Skip to contents

Lichtenhof, Monika [Author] ; Schäfer, Roland [Contributor] Kommunal- und Schul-Verlag

Bürgermeister und Beschwerdemanagement

Close

Bookmarks

You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this.

Wiesbaden: Kommunal- und Schul-Verlag Wiesbaden, [2016]

Published in: Bürgermeisterpraxis
Stauss, Bernd [Author]; Seidel, Wolfgang [Author]

Beschwerdemanagement : unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe - [4., vollst. überarb. Aufl.]

Close

Bookmarks

You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this.

München: Hanser, 2007
Dietze, Ulrich [Author]

Reklamationen als Chance nutzen

Close

Bookmarks

You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this.

Landsberg/Lech: mi, Verl. Moderne Industrie, 1997
Rütten, Elsbeth [Author]; Moritz, Kurt [Author]

Reklamationen : so versöhnen Sie Ihre Kunden

Close

Bookmarks

You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this.

Planegg: WRS, Verl. Wirtschaft, Recht und Steuern, 1997

Published in: WRS-Mustertexte ; 2400
Roschk, Holger [Author] ; Gelbrich, Katja [Other]; Bach, Norbert [Other]

Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung : der moderierende Einfluss von Kunden- und Situationsmerkmalen - [1. Aufl.]

Close

Bookmarks

You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this.

Wiesbaden: Gabler, 2011

Published in: Gabler Research
Simmeth, Frank [Author]

#klartext Service für Hotellerie und Gastronomie - [1. Auflage]

Close

Bookmarks

You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this.

Stuttgart: Matthaes Verlag GmbH, [2018]

Published in: Edition AHGZ, Allgemeine Hotel- und Gastronomie-Zeitung
Brinkmann, Thomas [Author]

Servicepolitik als Mittel zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit und -bindung in Banken

Close

Bookmarks

You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this.

Frankfurt am Main [u.a.]: Lang, 1998

Published in: Bankwirtschaftliche Schriftenreihe ; 3
Kobel, Sarah [Author]

Humorvolle Kommunikation bei Serviceversagen : Eine empirische Analyse der Wirkung von Humor auf Konsumenten infolge aufgetretener Service-Fehler - [1st ed. 2020.]

View online
Schließen

Access

Full access (via DOI)

Show more show less

Close

Bookmarks

You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this.

Wiesbaden: Springer Fachmedien Wiesbaden, 2020. ; Wiesbaden: Imprint: Springer Gabler, 2020.

Published in: Forschungsgruppe Konsum und Verhalten- Springer eBook Collection
Stauss, Bernd [Author]; Seidel, Wolfgang [Author]

Beschwerdemanagement : [unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe] - [5., vollst. überarb. Auflage]

View online
Schließen

Access

http://www.hanser-elibrary.com/doi/book/10.3139/9783446436633

Show more show less

Close

Bookmarks

You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this.

München: Hanser Verl., 2014

Published in: Hanser eLibrary
Cook, Sarah [Author]

Complaint management excellence : creating customer loyalty through service recovery

View online
Schließen

Access

Access e-book

Show more show less

Close

Bookmarks

You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this.

London [u.a.]: Kogan Page, 2012
Stauss, Bernd [Author]; Seidel, Wolfgang [Author] ; Carl Hanser Verlag

Beschwerdemanagement : unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe - [6., aktualisierte Auflage]

View online
Schließen

Access

Full access (via DOI)

Show more show less

Close

Bookmarks

You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this.

München: Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG, [2023]

Published in: Hanser eLibrary
Alt, Elisabeth [Author]; Gelbrich, Katja [Author]

Beschwerdebehandlung und Nachbeschwerdeverhalten im interkulturellen Kontext

View online
Schließen

Access

http://www.db-thueringen.de/servlets/DocumentServlet?id=18723

Show more show less

Close

Bookmarks

You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this.

Ilmenau: Verl. proWiWi, 2009 ; Ilmenau: Univ.-Bibliothek, 2009 ; 2011

Published in: Ilmenauer Schriften zur Betriebswirtschaftslehre ; 2009,01

You did not find what you were looking for?

Purchase suggestion
Are you missing something you need for your research? If you have any suggestions please share them here.

Interlibrary Loan
Please search and order your favorite title in the Interlibrary Loan Portal.

Search in field:

Recently searched for:

You did not find what you were looking for?

> Year of publication

Year of publication