Media type: E-Book Title: Overview about bias in customer satisfaction surveys and focus on self-selection error Contributor: Nicolini, Giovanna [VerfasserIn]; Dalla Valle, Luciana [VerfasserIn]; Missale, Alessandro [VerfasserIn]; Vergni, Davide [VerfasserIn] imprint: Milano: Università degli Studi di Milano, Dipartimento di Scienze Economiche, Aziendali e Statistiche, novembre 2009 Published in: Università degli studi di Milano: Working papers ; 2009052 Extent: 1 Online-Ressource (circa 18 Seiten); Illustrationen Language: English Keywords: Arbeitspapier ; Graue Literatur Origination: Footnote: Access State: Open Access