Media type: E-Book; Thesis Title: Analyse von ITIL als Ansatz zur Umsetzung des IT-Service Managements Contributor: Heimann, Erik [Author]; Eicker, Stefan [Degree supervisor] Published: Duisburg; Essen: Universität Duisburg-Essen, 2019 Extent: 1 Online-Ressource (circa 430 Seiten); Illustrationen Language: German DOI: 10.17185/duepublico/70280 Identifier: Keywords: IT infrastructure library ; Service management ; Digitalisierung ; Hochschulschrift Origination: University thesis: Dissertation, Universität Duisburg-Essen, 2019 Footnote: Access State: Open Access