Media type: E-Article Title: Testing Hirschman's exit, voice, and loyalty model : citizen and provider responses to decline in public health services Contributor: James, Oliver [VerfasserIn]; John, Peter [VerfasserIn] imprint: 2021 Published in: International public management journal ; 24(2021), 3, Seite 378-393 Language: English DOI: 10.1080/10967494.2021.1878314 ISSN: 1559-3169 Identifier: Keywords: Dienstleistungsqualität ; Kundenzufriedenheit ; Kundenbindung ; Exit-Strategie ; Gesundheitswesen ; Theorie ; Großbritannien ; Aufsatz in Zeitschrift Origination: Footnote: Access State: Open Access