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In: Revista Global de Negocios, v. 10 (6) p. 17-28
Nach Informationen von SSRN wurde die ursprüngliche Fassung des Dokuments 2017 erstellt
Description:
Spanish Abstract: Las capacidades operativas se refieren a la utilización de la infraestructura y conocimientos disponibles para fabricar productos y servicios que optimicen su uso, con el fin de lograr niveles de eficiencia y productividad en las empresas. Por lo anterior, este estudio pretende identificar el nivel de desarrollo de las capacidades operativas que posee una muestra de cinco empresas manufactureras de la región centro del estado de Coahuila, así como también, analizar la relación que existe entre estas capacidades operativas. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo y consistió en la aplicación de un cuestionario estructurado a 270 empleados de nivel medio/superior a finales del año 2015; la información se analizó a través del software estadístico SPSS aplicando el Coeficiente de Correlación Rho de Spearman. Entre los resultados más relevantes se encontró que las capacidades operativas más desarrolladas en las empresas de estudio son: la capacidad de innovación (4.04) y la capacidad de mejora (4.02). Así mismo se encontró que la capacidad de personalización tiene una relación significativa de 0.67 con la capacidad de respuesta, y la capacidad de cooperación tiene una relación significativa de 0.63 con la capacidad de mejora, estos resultados sugieren que las capacidades operativas de las empresas para personalizar su producción y la cooperación con sus clientes y proveedores incrementan la capacidad de respuesta y el mejoramiento del desempeño
English Abstract: Operational capabilities refer to the use of infrastructure and knowledge to manufacture products and services that optimize their use, to achieve levels of efficiency and productivity in companies. This study aims to identify the level of development of operational capabilities for a sample of five manufacturing companies in the central region of the state of Coahuila. We also analyze the relationship between these operational capabilities. We use a quantitative approach consisting of the application of a structured questionnaire to 270 medium/higher level employees at the end of the year 2015. The information was analyzed using the SPSS statistical software using the Spearman Rho Correlation Coefficient. Results show that the most developed operational capabilities in the study companies are: the capacity for innovation and the capacity for improvement. We also found that personalization capacity has a significant relationship with responsiveness. Moreover, cooperative capacity has a significant relationship with the capacity for improvement. These results suggest that the operational capabilities of the companies to customize production, and improve cooperation with its customers and suppliers, increases responsiveness and results in performance improvements