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In: Revista Global de Negocios, v. 5 (1) p. 79-90
Nach Informationen von SSRN wurde die ursprüngliche Fassung des Dokuments 2017 erstellt
Description:
Spanish Abstract: El propósito del presente documento es analizar la experiencia de los turistas hospedados en hoteles boutique ubicados en Querétaro México a través de una investigación teórica, cualitativa y transversal con información recuperada en dos sitios web especializados en recomendaciones en línea de hospedaje: Tripadvisor y Booking durante el periodo comprendido del 1 de julio 2014 al 1 de julio 2015. La discusión gira en torno a la teoría de Pine y Gilmore sobre economía de la experiencia que considera cuatro dimensiones: entretenimiento, educación, estética y escapismo; vinculada con la teoría de recursos propuesta por Barney, donde se establece que la ventaja competitiva está relacionada con los recursos generados al interior de la empresa. Nuestra proposición inicial de investigación es que estos recursos están estrechamente vinculados con la experiencia del turista. El tratamiento y análisis del discurso se realizó con apoyo del software Atlas Ti. Se concluyó que la experiencia estética es la que mayor presencia tuvo en los comentarios de los turistas, experiencia altamente vinculada con los recursos físicos, en específico el equipo de los hoteles mientras que las experiencias de entretenimiento y educativas presentan amplias oportunidades de desarrollo en el hospedaje boutique
English Abstract: The purpose of this research is to analyze the experience of tourists who were lodged in boutique hotels located at Querétaro México. We use a theorical, qualitaitve and transverse research with information retrieved from two specialized lodging online reviews websites: Tripadvisor and Booking, for the period between July 1st 2014 through July 1st 2015. The discussion revolves around Pine and Gilmore´s Theory of economy experience that considers four dimensions: entertainment, education, esthetic and escapism. It is linked with the Barney´s resources theory, where competitive advantage is linked with the resources generated in the enterprise´s interior. Our initial research proposal is that these resources are closely linked to the experience of the tourist. Data treatment and discourse analysis was conducted with the support of Atlas Ti software. We conclude that esthetic experience is the major presence in the tourist´s comments. It is highly linked to physical and equipment resources, of the hotels. Entertainment and education experiences present ample opportunities for development in the boutique lodging