Media type: Book Title: Immer Anschluß unter dieser Nummer : rationalisierte Dienstleistung und subjektivierte Arbeit in Call Centern Contributor: Kleemann, Frank [Hrsg.]; Matuschek, Ingo [Other] imprint: Berlin: Edition Sigma, 2003 Extent: 267 S; graph. Darst; 21 cm, 360 gr Language: German ISBN: 3894045035 RVK notation: CW 3000 : Arbeitsplatzanalyse und Arbeitsplatzgestaltung, Beanspruchung, Arbeitsumgebung, Ergonomie, Arbeitszeit QP 621 : Absatzmethoden Keywords: Callcenter > Rationalisierung > Arbeitsorganisation > Organisationswandel Callcenter > Servicepolitik > Kundenorientierung Origination: Footnote: Literaturverz. S. 243 - 264