Description:
Die Dozentin für Betriebswirtschaft in Basel hat ein Lehr- und Arbeitsbuch vor allem für Studierende an Hoch- und Fachhochschulen sowie für die Aus- und Fortbildung von Führungskräften verfasst, das didaktisch eingängig die Erkenntnisse der Kommunikationspsychologie per Fallbeispielen mit dem Alltag verknüpft. Das Buch ist in 2 Teile gegliedert: Vorgestellt werden zunächst 15 Fallbeispiele aus dem beruflichen wie auch allgemeingesellschaftlichen Alltag; diese sind alle versehen mit einem Lösungsleitfaden, der auf den nachfolgenden 2., den Theorieteil verweist. Letzterer stellt die theoretischen Grundlagen der Kommunikation zum einen, die Erkenntnisse über die Kommunikation im sozialen Kontext zum andern vor. Schwerpunkt hier: Konfliktsituationen am Arbeitsplatz und Besonderheiten der betrieblichen Kommunikation. Auch hier wird wieder problemlösend Bezug genommen auf die Fallbeispiele des 1. Teils. Im Anhang Musterleitfaden zur Lösung, Glossar und Register. (3)