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3:
Klinisches Prozeßmanagement Implikationen, Konzepte und Instrumente einer ablauforientierten Krankenhausführung Ralf Ziegenbein
Gütersloh: Verl. Bertelsmann-Stiftung, 2001
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4:
Geschäftsprozeßmanagement Methoden und Techniken für das Management von Leistungsprozessen im Krankenhaus Wilfried von Eiff ... (Hrsg.)
Gütersloh: Verl. Bertelsmann-Stiftung, 2001
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2:
Krankenhäuser im Leistungsvergleich Wettbewerbssteuerung im Gesundheitswesen durch Betriebsvergleich Wilfried von Eiff (Hrsg.)
Gütersloh: Verl. Bertelsmann-Stiftung, 1999