Schiefer, Helmut
[Author];
Schitterer, Erik
[Author]
Prozesse optimieren mit ITIL
: Abläufe mittels Prozesslandkarte gestalten ; Compliance erreichen und Best Practices nutzen mit ISO 20000, BS 15000 & ISO 9000
- [2., überarb. Aufl.]
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Media type:
Book
Title:
Prozesse optimieren mit ITIL
:
Abläufe mittels Prozesslandkarte gestalten ; Compliance erreichen und Best Practices nutzen mit ISO 20000, BS 15000 & ISO 9000