University thesis:
Zugl.: Dortmund, Techn. Univ., Diss.
Footnote:
Literaturverz. [177] - 201
Description:
Sozialpolititsch motivierte Veränderungsprozesse, wie sie mit Topoi wie Dienstleistung und Qualität iniiert wurden, suggerieren eine Stärkung der Adressatinnen und Adressaten gegenüber den Anbietern sozialer Dienstleistungen. Ausgehend von der Hypothese, dass es sich bei der Diskussion um Dienstleistungsqualität um eine rhetorische Modernisierung Sozialer Arbeit handelt, werden in diesem Buch sozialphilosophische Hintergründe der Debatten um eine Modernisierung Sozialer Dienste, fachpolitische Motive als auch deren Verwendungskontexte rekonstruiert. Die theoretischen Analysen sowie eine empirische Untersuchung zum Hilfeplanverfahren zeugen davon, dass der Adressat in sozial- und fachpolitischen Debatten lediglich zu Legitimationszwecken herangezogen wird. Der geradezu inflationäre Verwendung von Begriffen wie Dienstleistung, Qualität und neuerdings Wirkung steht eine weitgehende Abstinenz hinsichtlich der Generierung professionstheoretisch fundierter Konzeptionen gegenüber.