Elleuch, Marwa
[Author]
;
Institut polytechnique de Paris
[Contributor];
Gaaloul, Walid
[Contributor];
Alaoui Ismaili, Oumaima
[Contributor];
Laga, Nassim
[Contributor]
Business process discovery from emails, a first step towards business process management in less structured information systems ; Découverte des processus métiers à partir des Emails, un premier pas vers la gestion des processus métiers dans des systèmes d'information moins structurés
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Media type:
Electronic Thesis;
E-Book;
Text
Title:
Business process discovery from emails, a first step towards business process management in less structured information systems ; Découverte des processus métiers à partir des Emails, un premier pas vers la gestion des processus métiers dans des systèmes d'information moins structurés
Footnote:
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Description:
La fouille de processus vise à analyser les traces d'exécution des systèmes d'information (SI), utilisés dans le cadre des activités métiers, pour découvrir des connaissances sur les processus métiers (PM). D'importants travaux de recherche ont été menés dans ce domaine. Cependant, ils supposent généralement que ces traces d'exécution ont un niveau de structuration élevé. Cela signifie que: (i) ils sont composés d'enregistrements structurés, chacun capturant l'exécution d'une activité, et (ii) une partie des attributs des événements d'exécution (comme le nom de l'activité, l'horodatage) sont explicitement inclus dans ces enregistrements, ce qui facilite leur inférence. Néanmoins, les PM peuvent être entièrement ou partiellement réalisés dans des SI moins structurés générant des traces d’exécution de faible niveau de structuration. Les systèmes de courriels sont largement utilisés pour réaliser de manière collaborative des activités de PM. Cependant, leurs traces d’exécution sont de nature non-structurée de point de vue découverte des PM, ce qui empêche l’application directe des techniques existantes. Pour celles qui découvrent les PM à partir des courriels, elles: (i) nécessitent généralement une intervention humaine, et (ii) se sont limitées à la découverte des PM selon la perspective comportementale. Dans cette thèse, nous proposons de découvrir des fragments de PM à partir des courriels selon leurs perspectives fonctionnelles, données, organisationnelles et comportementales. Nous formalisons d'abord ces perspectives en considérant les spécificités des systèmes de courriels. Nous introduisons la notion de contribution des acteurs à la réalisation des activités pour enrichir les perspectives organisationnelles et comportementales. Nous considérons en outre les entités informationnelles manipulées par les activités de PM pour décrire la perspective des données. Pour automatiser la découverte de l’ensemble des perspectives, nous introduisons une approche complètement non-supervisée. Cette approche transforme ...