Media type: E-Book; Thesis Title: Breathing down your neck : the impact of queues on customers using a service Other titles: Den Atem anderer im Nacken spüren Contributor: Dahm, Martin [Author]; Wentzel, Daniel [Degree supervisor]; Salge, Torsten Oliver [Degree supervisor] Published: Aachen: Universitätsbibliothek der RWTH Aachen, 2015 Extent: Online-Ressource Language: English Identifier: RVK notation: QW 300 : Verbrauchsforschung und Verbraucherverhalten Keywords: Warteschlangentheorie ; Verbraucherverhalten ; Kundendienst ; Soziale Probleme ; Soziale Norm ; (stw)Warteschlangentheorie ; (stw)Konsumentenverhalten ; (stw)Kundenservice ; (stw)Soziale Folgen ; (stw)Soziale Norm ; Hochschulschrift Origination: University thesis: Dissertation, Aachen, Techn. Hochsch., 2015 Footnote: Access State: Open Access