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Media type:
E-Article
Title:
Consecuencias del agotamiento laboral en tiendas de conveniencia : Consequences of job exhaustion in convenience stores
:
Consequences of job exhaustion in convenience stores
Published in:
Investigación Administrativa, 50-2 (2021), Seite 1-19
Language:
Spanish
DOI:
10.35426/iav50n128.03
ISSN:
2448-7678;
1870-6614
Origination:
Footnote:
Description:
El objetivo fue indagar el efecto de tres variables estresantes sobre el agotamiento laboral, su efecto sobre el cinismo organizacional y la intención de rotación. El método fue la modelación de ecuaciones estructurales PLS. Los resultados mostraron que la carga laboral y el riesgo ocupacional afectan significativamente al agotamiento emocional, influyendo en el cinismo y finalmente en la intención de rotación. La originalidad radica en el uso de la teoría de la conservación de los recursos del estrés, a través de tres estresores: condiciones laborales, carga laboral y riesgo ocupacional en un sector poco estudiado en el contexto mexicano. Los hallazgos destacan a la sobrecarga laboral y al riesgo ocupacional como antecedentes que conducen al agotamiento emocional, posteriormente al cinismo y llevan al trabajador a tener la intención de abandonar la organización. Las limitaciones se encuentran en que el estudio se llevó a cabo solo en una cadena y transversalmente.