Mendes, Rodrigo Nonato Coelho;
Pedro, Danielli Rafaeli Candido;
Silva, Larissa Gutierrez de Carvalho;
Oliveira, João Lucas Campos de;
Haddad, Maria do Carmo Fernandez Lourenço
Meanings of internal marketing built by the nurses of a brazilian university hospital
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Media type:
E-Article
Title:
Meanings of internal marketing built by the nurses of a brazilian university hospital
Contributor:
Mendes, Rodrigo Nonato Coelho;
Pedro, Danielli Rafaeli Candido;
Silva, Larissa Gutierrez de Carvalho;
Oliveira, João Lucas Campos de;
Haddad, Maria do Carmo Fernandez Lourenço
imprint:
Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro UNIRIO, 2020
Published in:Revista de Pesquisa Cuidado é Fundamental Online
Description:
<jats:p>Objetivo: conhecer os significados de marketing interno para enfermeiras de um hospital universitário brasileiro na perspectiva do interacionismo simbólico. Metodologia: entrevistas qualitativas foram realizadas com dez enfermeiras, nas quais apresentava-se um conceito prévio de marketing interno. Resultados: a análise das falas foi organizada na categoria “construindo significados de marketing interno”, com os temas: (1) o agir frente ao símbolo marketing interno e o significado estratégico, (2) o marketing interno e o significado motivacional, e (3) qualidade do cuidado como produto do marketing interno. Foi elaborado também um mapa conceitual com os significados produzidos. Conclusão: o marketing interno mostrou-se aplicável para o contexto de enfermagem, com significados relacionados à qualidade assistencial, por meio da motivação e satisfação dos colaboradores, voltando-os para as metas organizacionais. Enfermeiros líderes podem utilizar o marketing interno para atrair e reter recursos humanos de enfermagem, e melhorar a qualidade e o desempenho da organização.</jats:p>