Description:
Partant de l'effondrement du sens et de la perte de l'univers de référence qui caractérisent la situation de crise, nous montrons que la distinction entre les problématiques de choix identitaire, stratégique et de rentabilité permet de caractériser les diverses situations de crise auxquelles toute organisation peut être confrontée. L'étude de la temporalité de la décision attachée à ces problématiques, confrontée aux caractéristiques de la décision dans l'urgence, permet de préciser les enjeux de la gestion des crises organisationnelles. Nous soulignons ensuite la manière dont les modèles comportementaux et les caractéristiques de la décision stratégique favorise l'apparition et le développement des crises les plus graves en interdisant, en particulier, l'émergence d'un apprentissage.
Crises and their management. Typologies and temporalities in the resolution process Beginning with the "collapse of meaning" and "the loss of reference", which characterise a crisis situation, we demonstrate that the distinction between problems with regard to choice, of an identity, strategy and of a profitability, enable crisis situations, with which all human systems of organisation are confronted, to be characterised. By studying the temporality of decision-making linked to these types of problems, with respect to the characteristics of urgent decision-making, it is possible to explain the stakes with regard to the management of the different types of organisational crisis. It is finally possible to demonstrate how models of behaviour and the characteristics of strategic decision-making encourage the occurrence and development of the most serious crises within an organisation, particularly by prohibiting the emergence of a generative learning situation.
Las crisis y su gestion. Tipologias y temporalidades del proceso de resolución A partir del hundimiento del sentido y de la pérdida del universo de referencia que caracterizan la situación de crisis, demostramos que la distinción entre las problematicas de la selección identitaria, estratégica y de rentabilidad permite caracterizar los diferentes casos de crisis que toda organización puede conocer. El estudio de la temporalidad de la decisión relativa a estas problem ticas, confrontada a las caracteristicas de la decisión en la urgencia, permite especificar los intereses de la gestión de las crisis organizacionales. Subrayamos luego la manera con la que los modelos de comportamientos y las caracteristicas de la decisión estratégica favorece la aparición y el desarrollo de las crisis mas graves al prohibir, en particular, un aprendizaje.