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Medientyp: Buch Titel: The best service is no service : how to liberate your customers from customer service, keep them happy, and control costs Beteiligte: Price, Bill [VerfasserIn]; Jaffé, David [VerfasserIn] Erschienen: San Francisco, Calif.: Jossey-Bass, 2008 Ausgabe: 1. ed. Umfang: XVII, 312 S.; graph. Darst Sprache: Englisch ISBN: 0470189088; 9780470189085 RVK-Notation: QP 620 : Allgemeines Schlagwörter: Consumer satisfaction ; Customer services Management ; Service industries Customer services ; Service industries Management Entstehung: Anmerkungen: Includes bibliographical references and index
Bestand der TU Dresden Signatur: 2020 8 002002 Barcode: 12024307N Status: Verfügbarkeit bitte in Prof BWL Marketing erfragen.