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Medientyp: E-Book; Hochschulschrift Titel: Modellierung und Simulation von IT-Dienstleistungsprozessen Beteiligte: Bartsch, Christian [VerfasserIn] Erschienen: Karlsruhe: KIT Scientific Publishing, 2010 Umfang: Online-Ressource Sprache: Deutsch ISBN: 9783866445246 Schlagwörter: Dienstleistungsbetrieb > Informationstechnik > Dienstleistungsangebot > Servicegrad > Dienstgüte > Qualitätsmanagement > Petri-Netz Entstehung: Hochschulschrift: Zugl.: Karlsruhe, KIT, Diss., 2010 Anmerkungen: Zugangsstatus: Freier Zugang