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Medientyp: E-Artikel Titel: Understanding anthropomorphism in service provision : a meta-analysis of physical robots, chatbots, and other AI Beteiligte: Blut, Markus [Verfasser:in]; Wang, Cheng [Verfasser:in]; Wünderlich, Nancy V. [Verfasser:in]; Brock, Christian [Verfasser:in] Erschienen: 2021 Erschienen in: Academy of Marketing Science: Journal of the Academy of Marketing Science ; 49(2021), 4 vom: Juli, Seite 632-658 Sprache: Englisch DOI: 10.1007/s11747-020-00762-y Identifikator: Schlagwörter: Service robots ; Anthropomorphism ; Technology acceptance ; Meta-analysis ; Aufsatz in Zeitschrift Entstehung: Anmerkungen: Zugangsstatus: Freier Zugang