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Medientyp: E-Artikel Titel: Investigating the employee-customer relationship in a utilitarian context Beteiligte: Kearney, Treasa [VerfasserIn]; Coughlan, Joseph [VerfasserIn]; Kennedy, Aileen [VerfasserIn] Erschienen: 2021 Erschienen in: Journal of marketing management ; 37(2021), 13/14, Seite 1287-1312 Sprache: Englisch DOI: 10.1080/0267257X.2021.1910329 ISSN: 1472-1376 Identifikator: Schlagwörter: Customer satisfaction ; employee satisfaction ; retailing ; service quality ; Aufsatz in Zeitschrift Entstehung: Anmerkungen: Zugangsstatus: Freier Zugang