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Medientyp: E-Artikel Titel: The relationship between net promoter score and insurers' profitability : an empirical analysis at the customer level Beteiligte: Jahnert, Jonas R. [VerfasserIn]; Schmeiser, Hato [VerfasserIn] Erschienen: 2022 Erschienen in: The Geneva papers on risk and insurance - issues and practice ; 47(2022), 4 vom: Okt., Seite 944-972 Sprache: Englisch DOI: 10.1057/s41288-021-00237-3 ISSN: 1468-0440 Identifikator: Schlagwörter: Customer satisfaction ; Net promoter score ; Profitability of customer relationship ; Aufsatz in Zeitschrift Entstehung: Anmerkungen: Zugangsstatus: Freier Zugang