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Medientyp: E-Artikel Titel: "A large playground" : examining the current state and implications of conversational agent adoption in organizations Beteiligte: Araujo, Theo [VerfasserIn]; Zoonen, Ward van [VerfasserIn]; Hoeven, Claartje L. ter [VerfasserIn] Erschienen: 2022 Erschienen in: International journal of innovation and technology management ; 19(2022), 7 vom: Nov., Artikel-ID 2250024, Seite 1-23 Sprache: Englisch DOI: 10.1142/S0219877022500249 ISSN: 1793-6950 Identifikator: Schlagwörter: AI systems ; chatbots ; conversational agents ; customer experience ; frontline service technology ; organizational processes ; technology-based autonomous agents ; Aufsatz in Zeitschrift Entstehung: Anmerkungen: Zugangsstatus: Freier Zugang