Reiz, Achim
[Verfasser:in];
Fellmann, Michael
[Verfasser:in];
Lorson, Peter
[Verfasser:in];
Haustein, Ellen
[Verfasser:in];
Schult, Hans-Henning
[Verfasser:in]
Anwendung des Konzepts der „Customer Journey“ zur Gestaltung von bürgerzentrierten Bürgerhaushalten