> Merkliste Sie können Bookmarks mittels Listen verwalten, loggen Sie sich dafür bitte in Ihr SLUB Benutzerkonto ein.
Medientyp: E-Artikel Titel: The effects of chatbots’ attributes on customer relationships with brands : PLS-SEM and importance–performance map analysis Beteiligte: Magno, Francesca [VerfasserIn]; Dossena, Giovanna [VerfasserIn] Erschienen: 2023 Erschienen in: The TQM journal ; 35(2023), 5, Seite 1156-1169 Sprache: Englisch DOI: 10.1108/TQM-02-2022-0080 Identifikator: Schlagwörter: Chatbots ; Consumer-brand interaction ; Customer satisfaction ; E-service agents ; New technologies ; Aufsatz in Zeitschrift Entstehung: Anmerkungen: Zugangsstatus: Freier Zugang