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Mittal, Vikas [Verfasser:in]; Han, Kyuhong [Verfasser:in]; Frennea, Carly [Verfasser:in]; Blut, Markus [Verfasser:in]; Shaik, Muzeeb [Verfasser:in]; Bosukonda, Narendra [Verfasser:in]; Sridhar, Shrihari [Verfasser:in]

Customer satisfaction, loyalty behaviors, and firm financial performance

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Medientyp: E-Artikel
Titel: Customer satisfaction, loyalty behaviors, and firm financial performance : what 40 years of research tells us
Beteiligte: Mittal, Vikas [Verfasser:in]; Han, Kyuhong [Verfasser:in]; Frennea, Carly [Verfasser:in]; Blut, Markus [Verfasser:in]; Shaik, Muzeeb [Verfasser:in]; Bosukonda, Narendra [Verfasser:in]; Sridhar, Shrihari [Verfasser:in]
Erschienen: 2023
Erschienen in: Marketing letters ; 34(2023), 2 vom: Juni, Seite 171-187
Sprache: Englisch
DOI: 10.1007/s11002-023-09671-w
Identifikator:

Schlagwörter: Customer satisfaction ; Financial performance ; Meta-analysis ; Retention ; Word of mouth ; Aufsatz in Zeitschrift
Entstehung:
Anmerkungen:
Zugangsstatus: Freier Zugang