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Holz, Heiko F. [Verfasser:in]; Becker, Marc [Verfasser:in]; Blut, Markus [Verfasser:in]; Paluch, Stefanie [Verfasser:in]

Eliminating customer experience pain points in complex customer journeys through smart service solutions

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Medientyp: E-Artikel
Titel: Eliminating customer experience pain points in complex customer journeys through smart service solutions
Beteiligte: Holz, Heiko F. [Verfasser:in]; Becker, Marc [Verfasser:in]; Blut, Markus [Verfasser:in]; Paluch, Stefanie [Verfasser:in]
Erschienen: 2024
Erschienen in: Psychology & marketing ; 41(2024), 3 vom: März, Seite 592-609
Sprache: Englisch
DOI: 10.1002/mar.21938
Identifikator:

Schlagwörter: artificial intelligence ; customer experience ; customer journey ; experiential pain points ; service experience ; smart service solutions ; Aufsatz in Zeitschrift
Entstehung:
Anmerkungen:
Zugangsstatus: Freier Zugang