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Medientyp: Buch; Konferenzbericht Titel: Responsive government : service quality initiatives Enthält: 21 Beitr. Körperschaft: OECD Erschienen: Paris: OECD, 1996 Umfang: 298 S; graph. Darst Sprache: Englisch ISBN: 9264147098 RVK-Notation: QQ 000 : Allgemeines QY 300 : Stadtstruktur. Stadtplanung Schlagwörter: OECD > Öffentlicher Sektor > Kundenorientierung > Bürgernahe Verwaltung Öffentliches Gut > Qualitätsmanagement Entstehung: Anmerkungen: Publié en français sous le titre: L'administration à l'écoute du public