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Medientyp: Buch Titel: Service management : strategy and leadership in service business Beteiligte: Normann, Richard [VerfasserIn] Erschienen: Chichester [u.a.]: Wiley, 1993 Ausgabe: 2. ed., reprinted Umfang: XV, 185 S; graph. Darst; 23 cm Sprache: Englisch ISBN: 0471928852 RVK-Notation: QP 620 : Allgemeines Schlagwörter: Dienstleistung > Management Entstehung: Anmerkungen: Literaturverz. S. [177] - 179