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Medientyp: Buch Titel: Servicequalität am Telefon : Corporate Identity im Kundendialog Beteiligte: Töpfer, Armin [Verfasser:in]; Greff, Günter [Verfasser:in] Erschienen: Neuwied; Kriftel: Luchterhand, 2000 Ausgabe: 2., durchges. und erw. Aufl. Umfang: XII, 250 S.; graph. Darst; 23 cm Sprache: Deutsch ISBN: 3472039639 RVK-Notation: QP 620 : Allgemeines QP 621 : Absatzmethoden Schlagwörter: Telefonieren > Servicepolitik Marketing Entstehung: Anmerkungen: Literaturverz