Kundenbindungsstrategien für Business-to-Consumer Märkte
: theoretische Entwicklung und empirische Überprüfung eines methodischen Ansatzes
- [1. Aufl.]
Hochschulschrift:
Zugl.: München, Univ. der Bundeswehr, Diss., 2005 u.d.T.: Kundenbindungsstrategien im Rahmen des Kundenbindungsmanagements auf Business-to-Consumer Märkten. Theoretische Entwicklung und empirische Überprüfung eines Ansatzes zur Generierung von Kundenbindungsstrategien