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Medientyp:
E-Artikel
Titel:
Customer-Experience im Internet der Dinge
Beteiligte:
Blessing, Gerald
[VerfasserIn];
Kühnl, Christina
[VerfasserIn]
Erschienen:
St.Gallen: Thexis Verlag, 2020
Sprache:
Deutsch
ISSN:
1865-7516
Entstehung:
Anmerkungen:
Diese Datenquelle enthält auch Bestandsnachweise, die nicht zu einem Volltext führen.
Beschreibung:
Das Internet der Dinge verändert die Customer-Experience nachhaltig, beispielsweise indem neue Dienste die Konsumenten kognitiv entlasten. Das Management sollte die neuen Interaktionsmöglichkeiten mit den Konsumenten nutzen und leistungsfähige Benutzerschnittstellen entwickeln sowie analytisches Know-how und Partnerschaften aufbauen.