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Medientyp: E-Artikel Titel: Achieving favourable customer outcomes through employee deviance Beteiligte: Boukis, Achilleas Erschienen: Informa UK Limited, 2016 Erschienen in: The Service Industries Journal, 36 (2016) 7-8, Seite 319-338 Sprache: Englisch DOI: 10.1080/02642069.2016.1219722 ISSN: 0264-2069; 1743-9507 Schlagwörter: Management of Technology and Innovation ; Strategy and Management Entstehung: Anmerkungen: