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Medientyp: E-Artikel Titel: Conflict-solving as a mediator between customer incivility and service performance Beteiligte: Auh, Seigyoung; Menguc, Bulent; Thompson, Frauke Mattison; Uslu, Aypar Erschienen: Informa UK Limited, 2024 Erschienen in: The Service Industries Journal, 44 (2024) 5-6, Seite 342-377 Sprache: Englisch DOI: 10.1080/02642069.2022.2094916 ISSN: 0264-2069; 1743-9507 Entstehung: Anmerkungen: