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Medientyp: E-Artikel Titel: Managing customer contact centers with delay announcements and automated service Beteiligte: Yu, Miao; Xu, Jie; Tang, Jiafu Erschienen: Informa UK Limited, 2024 Erschienen in: IISE Transactions Sprache: Englisch DOI: 10.1080/24725854.2023.2183532 ISSN: 2472-5862; 2472-5854 Schlagwörter: Industrial and Manufacturing Engineering Entstehung: Anmerkungen: