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Medientyp: E-Artikel Titel: Conceptualizing the electronic word-of-mouth process: What we know and need to know about eWOM creation, exposure, and evaluation Beteiligte: Babić Rosario, Ana; de Valck, Kristine; Sotgiu, Francesca Erschienen: Springer Science and Business Media LLC, 2020 Erschienen in: Journal of the Academy of Marketing Science, 48 (2020) 3, Seite 422-448 Sprache: Englisch DOI: 10.1007/s11747-019-00706-1 ISSN: 0092-0703; 1552-7824 Entstehung: Anmerkungen: