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Medientyp: E-Artikel Titel: Managing the performance of outsourced customer contact centers Beteiligte: Tate, Wendy L.; van der Valk, Wendy Erschienen: Elsevier BV, 2008 Erschienen in: Journal of Purchasing and Supply Management Sprache: Englisch DOI: 10.1016/j.pursup.2008.04.002 ISSN: 1478-4092 Schlagwörter: Marketing ; Strategy and Management Entstehung: Anmerkungen: