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Medientyp: E-Artikel Titel: “Talk to the hand”. Complaints to a public transport company Beteiligte: Orthaber, Sara; Márquez-Reiter, Rosina Erschienen: Elsevier BV, 2011 Erschienen in: Journal of Pragmatics Sprache: Englisch DOI: 10.1016/j.pragma.2011.10.004 ISSN: 0378-2166 Entstehung: Anmerkungen: