• Medientyp: E-Artikel
  • Titel: Atitudes ante produtos bancários: a visão dos funcionários
  • Beteiligte: Nepomuceno, Marcelo Vinhal
  • Erschienen: FapUNIFESP (SciELO), 2008
  • Erschienen in: RAM. Revista de Administração Mackenzie, 9 (2008) 7, Seite 41-69
  • Sprache: Nicht zu entscheiden
  • DOI: 10.1590/s1678-69712008000700003
  • ISSN: 1678-6971
  • Schlagwörter: Sociology and Political Science ; General Business, Management and Accounting
  • Entstehung:
  • Anmerkungen:
  • Beschreibung: Esta pesquisa verifica a relação entre atitudes ante produtos bancários e variáveis sociodemográficas. Os produtos estudados foram: seguro de automóvel, seguro de vida, seguro residencial, previdência complementar, título de capitalização e consórcio imobiliário. As atitudes são consideradas um processo avaliativo de objetos, que gera uma avaliação positiva ou negativa, envolvendo três componentes (afetivo, cognitivo e conativo), sendo uma ligação entre dois conceitos. Os dados foram coletados juntamente aos funcionários de um grande banco nacional que vendem esses produtos e que se encontram nos pontos-de-venda. A pesquisa contou com 975 questionários válidos com respostas de quase todos os Estados. A escala desenvolvida para a pesquisa demonstrou confiabilidade após as análises fatoriais. Para testar as hipóteses, foram realizadas Regressões Stepwise que indicaram que idade, renda e principalmente gênero são variáveis relevantes para a atitude ante os produtos. Por fim, as contribuições e limitações da pesquisa são apresentadas.
  • Zugangsstatus: Freier Zugang