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Medientyp: E-Artikel Titel: The Role of Emotions and Trust in Service Recovery in Business-to-Consumer Electronic Commerce Beteiligte: Chaparro-Peláez, Julián; Hernández-García, Ángel; Urueña-López, Alberto Erschienen: MDPI AG, 2015 Erschienen in: Journal of theoretical and applied electronic commerce research, 10 (2015) 2, Seite 77-90 Sprache: Englisch DOI: 10.4067/s0718-18762015000200006 ISSN: 0718-1876 Entstehung: Anmerkungen: Zugangsstatus: Freier Zugang