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  1. Mager, Birgit [Verfasser:in]; Gais, Michael [Verfasser:in]

    Service Design

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    Paderborn: Fink, 2009

    Erschienen in: UTB ; 3113 ; Design

  2. Stickdorn, Marc [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Schneider, Jakob [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

    This is service design thinking : basics, tools, cases

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    Hoboken, N.J.: Wiley, 2011

  3. Bitzer, Berthold [Verfasser:in]; Abdalla, Ahmed [Verfasser:in]

    Innovation Studio : design and development towards product service engineering and problem solving

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    Aachen: Shaker, 2005

    Erschienen in: International Universities Research Institute: Schriftenreihe des International Universities Research Institute und des Wrangell-Instituts für Umweltgerechte Produktionsautomatisierung ; 5

  4. Mengen, Andreas [Verfasser:in]

    Konzeptgestaltung von Dienstleistungsprodukten : eine Conjoint-Analyse im Luftfrachtmarkt unter Berücksichtigung der Qualitätsunsicherheit beim Dienstleistungskauf

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    Stuttgart: Schäffer-Poeschel, 1993

    Erschienen in: Wissenschaftliche Hochschule für Unternehmensführung: Schriftenreihe der Wissenschaftlichen Hochschule für Unternehmensführung Koblenz / Forschung ; 1600