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  1. Klein, Andreas [VerfasserIn]; Lohaus, Daniela [VerfasserIn]

    Referenzqualität : theoretische Einordnung, Managementansätze und zukünftiger Forschungsbedarf

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    Duisburg: Univ. Duisburg-Essen, Mercator School of Management, Fachber. Betriebswirtschaft, Dep. of Management and Marketing, 2007

    Erschienen in: Universität Duisburg-Essen: Diskussionsbeiträge der Mercator School of Management der Universität Duisburg-Essen, Campus Duisburg ; 323

  2. Ehlers, Ulf-Daniel [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Goertz, Lutz [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Hildebrandt, Barbara Maria [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Pawlowski, Jan Martin [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; McCullough, Colin [HerausgeberIn]

    Qualität im E-Learning : Nutzung und Verbreitung von Qualitätsansätzen im europäischen E-Learning ; eine Studie des European Quality Observatory

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    Luxemburg: Amt für Amtliche Veröff. der Europ. Gemeinschaften, 2005

    Erschienen in: European Centre for the Development of Vocational Training: CEDEFOP panorama series ; 110

  4. Oberlander, Willi [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Liebig, Kerstin [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Böttcher, Andreas [Sonstige Person, Familie und Körperschaft] ; Selbsthilfe der Rechtsanwälte e.V, Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg Institut für Freie Berufe

    Qualitätssicherung anwaltlicher Dienstleistungen unter veränderten Arbeits- und Wettbewerbsbedingungen : ein Forschungsprojekt im Auftrag der Selbsthilfe der Rechtsanwälte e.V.

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    Nürnberg: Inst. für Freie Berufe Nürnberg, 2006

    Erschienen in: Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg: Schriftenreihe des Instituts für Freie Berufe an der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg ; 29

  16. Küpers, Wendelin [VerfasserIn]

    Phänomenologie der Dienstleistungsqualität

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    Wiesbaden: DUV, Dt. Univ.-Verl., 1999

    Erschienen in: DUV ; Sozialwissenschaft

  20. Pompl, Wilhelm [HerausgeberIn]; Dreyer, Axel [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Lieb, Manfred G. [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

    Qualitätsmanagement im Tourismus

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    München [u.a.]: Oldenbourg, 1997

    Erschienen in: Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit