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Stauss, Bernd [HerausgeberIn] ; Workshop für Dienstleistungsmarketing 13 2008 Ingolstadt

Aktuelle Forschungsfragen im Dienstleistungsmarketing : [Workshop Dienstleistungsmarketing 2008] - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2008

Erschienen in: Gabler Edition Wissenschaft ; Focus Dienstleistungsmarketing- Focus Dienstleistungsmarketing
Stauss, Bernd [HerausgeberIn]

Services science : fundamentals, challenges and future developments

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Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer, 2008

Erschienen in: Roland Berger strategy consultants
Stauss, Bernd [HerausgeberIn]

Qualitätsmanagement und Zertifizierung : von DIN ISO 9000 zum Total-Quality-Management

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Wiesbaden: Gabler, 1994
Stauss, Bernd [HerausgeberIn]

Qualitätsmanagement und Zertifizierung : von DIN ISO 9000 zum Total-Quality-Management - [Nachdr.]

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Wiesbaden: Gabler, 1995
Stauss, Bernd [VerfasserIn]

Wenn Thomas Mann Ihr Kunde wäre : Lektionen für Servicemanager - [1., Auflage]

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Wiesbaden: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2012
Stauss, Bernd [VerfasserIn]

Optimiert Weihnachten : eine Anleitung zur Besinnlichkeits-Maximierung - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2009
Stauss, Bernd [VerfasserIn]

Ein bedarfswirtschaftliches Marketingkonzept für öffentliche Unternehmen - [1. Aufl.]

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Baden-Baden: Nomos-Verlagsgesellschaft, 1987

Erschienen in: Schriften zur öffentlichen Verwaltung und öffentlichen Wirtschaft ; 98
Stauss, Bernd [VerfasserIn]

Grundlagen des Marketing öffentlicher Unternehmen - [1. Aufl.]

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Baden-Baden: Nomos-Verl.-Ges., 1987

Erschienen in: Schriften zur öffentlichen Verwaltung und öffentlichen Wirtschaft ; 86
Bruhn, Manfred [HerausgeberIn]; Stauss, Bernd [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Dienstleistungsmarken : Forum Dienstleistungsmanagement - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2008

Erschienen in: Wissenschaft & Praxis- Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred [HerausgeberIn]; Stauss, Bernd [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Kundenintegration : Forum Dienstleistungsmanagement - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2009

Erschienen in: Wissenschaft & Praxis- Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred [HerausgeberIn]; Stauss, Bernd [HerausgeberIn]

Serviceorientierung im Unternehmen : Forum Dienstleistungsmanagement - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2010

Erschienen in: Wissenschaft & Praxis- Forum Dienstleistungsmanagement
Bruhn, Manfred [HerausgeberIn]; Stauss, Bernd [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Dienstleistungsnetzwerke - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2003

Erschienen in: Dienstleistungsmanagement ; 2003
Bruhn, Manfred [HerausgeberIn]; Stauss, Bernd [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen - [2., überarb. und erw. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 1995
Bruhn, Manfred [HerausgeberIn]; Stauss, Bernd [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Dienstleistungsqualität : Konzepte - Methoden - Erfahrungen

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Wiesbaden: Gabler, 1991
Stauss, Bernd [VerfasserIn]; Seidel, Wolfgang [VerfasserIn]

Beschwerdemanagement : unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe - [4., vollst. überarb. Aufl.]

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München: Hanser, 2007
Stauss, Bernd [VerfasserIn]; Seidel, Wolfgang [VerfasserIn]

Beschwerdemanagement : Fehler vermeiden - Leistung verbessern - Kunden binden

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München; Wien: Hanser, 1996
Stauss, Bernd [VerfasserIn]; Seidel, Wolfgang [VerfasserIn]

Beschwerdemanagement : Fehler vermeiden, Leistung verbessern, Kunden binden - [2., überarb. Aufl.]

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München; Wien: Hanser, c 1998
Corsten, Hans [HerausgeberIn]; Schuster, Leo [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Stauss, Bernd [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Die soziale Dimension der Unternehmung

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Berlin: E. Schmidt, 1991
Hansen, Ursula [HerausgeberIn]; Stauss, Bernd [HerausgeberIn]; Riemer, Martin [HerausgeberIn]

Marketing und Verbraucherpolitik

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Stuttgart: C.E. Poeschel Verlag, 1982

Erschienen in: Poeschel-Reader ; 800
Gouthier, Matthias H. J. [HerausgeberIn]; Stauss, Bernd [GefeierteR]; Balderjahn, Ingo [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Service Excellence als Impulsgeber : Strategien - Management - Innovationen - Branchen ; Bernd Stauss zum 60. Geburtstag - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2007

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