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  9. Gouthier, Matthias H. J. [VerfasserIn] ; Strauss, Bernd [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

    Kundenentwicklung im Dienstleistungsbereich - [1. Aufl.]

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    Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl., 2003

    Erschienen in: Gabler Edition Wissenschaft ; Focus Dienstleistungsmarketing

  10. Nüttgens, Markus [VerfasserIn] ; Thomas, Oliver [HerausgeberIn]; Fellmann, Michael [HerausgeberIn]

    Dienstleistungsproduktivität : Mit mobilen Assistenzsystemen zum Unternehmenserfolg

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    Wiesbaden: Springer Gabler, 2014

    Erschienen in: SpringerLink ; Bücher

  11. Gouthier, Matthias [HerausgeberIn] ; Excellence-in-Service-Konferenz 6. 2016 Koblenz, Nomos Verlagsgesellschaft

    Service Design : innovative Services und exzellente Kundenerlebnisse gestalten - [1. Auflage]

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    Baden-Baden: Nomos, 2017

    Erschienen in: Reihe Dienstleistungsmanagement, Dienstleistungsmarketing ; 3