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Ziebe, Christian [VerfasserIn]

Qualität von Dienstleistungen erlebbar machen - [1. Aufl.]

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Halle (Saale): Projekte-Verlag 188, 2007
Murphy, John A. [VerfasserIn]; Farmar, Tony [VerfasserIn]

Dienstleistungsqualität in der Praxis : ein Handbuch für den praktischen Gebrauch

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München [u.a.]: Hanser, 1994
Fischer, Andrea [VerfasserIn]

100 Tipps für eine bessere Servicequalität im Krankenhaus

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Hannover: Schlütersche, 2011

Erschienen in: Pflege leicht
Kamiske, Gerd F. [HerausgeberIn]; Burckhardt, Werner [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Burkhardt, Werner [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Qualitätstechniken für Ingenieure - [2., überarb. Aufl.]

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Düsseldorf: Symposion Publ., 2009
Pöll, Andreas [VerfasserIn]

Wie kann die Tauglichkeit von Qualitätsmanagementsystemen beurteilt werden? : Leitfaden zur Bewirtschaftung von Dienstleistungsqualität und zum Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

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Winterthur: Verl. GCN, 1998
Dihsmaier, Erich [VerfasserIn]

Qualitätsmanagement im Service - [1. Aufl.]

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Hamburg: Behr, 1992
Erdmann, Michael [VerfasserIn]

Qualität im Versicherungsvertrieb : vom Versicherungsvermittler zum Verkäufer von Finanzprodukten

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Karlsruhe: VVW, Verl. Versicherungswirtschaft, 2012
Schubert, Hans-Joachim [HerausgeberIn]; Albert, Werner [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Qualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen - [2., erw. und überarb. Aufl.]

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Neuwied; Kriftel: Luchterhand, 2001
Schnauder, Volker [VerfasserIn]

Qualitätsmanagement für Dienstleister : mehr Qualität im Betrieb ; wo die Dienstleister ansetzen ; mit 28 Bildern und 15 Tabellen

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Renningen-Malmsheim: expert-Verl., 1998

Erschienen in: Edition expertsoft ; 2900
Bancken, Matthias [Sonstige Person, Familie und Körperschaft] ; Forschungsgemeinschaft Qualitätssicherung, Forschungszentrum Karlsruhe

Qualitätsmanagement für kleine und mittlere Dienstleistungsunternehmen : Leitfaden und prozeßorientierte Einstiegshilfe; [Forschungsbericht] - [1. Aufl.]

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Berlin; Wien; Zürich: Beuth, 1998

Erschienen in: Deutsche Gesellschaft für Qualität: DGQ-Band ; 92,06
Bruhn, Manfred [VerfasserIn]

Qualitätsmanagement für Dienstleistungen : Grundlagen, Konzepte, Methoden

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Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer, 1996
Hoeth, Ulrike [VerfasserIn]; Schwarz, Wolfgang [VerfasserIn]

Qualitätstechniken für die Dienstleistung : die D 7

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München [u.a.]: Hanser, 1997

Erschienen in: Pocket-Power
Dohle, Helge [Sonstige Person, Familie und Körperschaft] ; IT Service Management Forum Deutschland

IT-Servicequalität messbar machen : das itSMF-Bewertungsmodell für IT-Dienstleistungen ; [mit praktischem Excel-Bewertungstool] - [1. Aufl.]

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Düsseldorf: Symposion-Publ., 2013
Rieck, André [VerfasserIn]

Qualitätsprüfung komplexer Dienstleistungen : ein ergebnisorientierter und kennzahlenbasierter Ansatz - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2011

Erschienen in: Gabler Research
Thombansen, Ulla [VerfasserIn]; Possler, Christine [VerfasserIn]

Service mit Profit : erfolgreiches Management von Servicequalität

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Frankfurt am Main: Dt. Fachverl., c2008

Erschienen in: Erfolg in der Gastronomie
Beckmann, Christof [HerausgeberIn]; Otto, Hans-Uwe [HerausgeberIn]; Richter, Martina [HerausgeberIn]; Schrödter, Mark [HerausgeberIn] ; VS Verlag für Sozialwissenschaften

Qualität in der sozialen Arbeit : zwischen Nutzerinteresse und Kostenkontrolle - [1. Auflage]

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Wiesbaden: VS, Verlag für Sozialwissenschaften, Oktober 2004
Berg, Gertrud van den [VerfasserIn]; Berg, Reinhard van den [VerfasserIn]

Dienstleistungsunternehmen Schule : Beispiele zeitgemäßer Gestaltung des Lern- und Lebensraums Schule

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Baltmannsweiler: Schneider-Verl. Hohengehren, 2001

Erschienen in: Schule direkt ; 14
Hoeth, Ulrike [VerfasserIn]; Schwarz, Wolfgang [VerfasserIn]

Qualitätstechniken für die Dienstleistung : die D7 - [2. Auflage]

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München; Wien: Hanser, [2002]

Erschienen in: Pocket-Power ; 11
Rizk-Antonious, Rita [VerfasserIn]

Qualitätswahrnehmung aus Kundensicht : beim Kunden besser ankommen - Konzepte und Praxisbeispiele aus 5 Branchen - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2002
Vock, Rainer [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Besser, Ralf [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Qualitätsmanagement für Qualifizierungs- und Beschäftigungsunternehmen

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Lübeck: Hiba-Verl., 19XX-

Erschienen in: Hiba-Weiterbildung ; .

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