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  1. Stenglin, Ariane von [Verfasser:in] ; Benkenstein, Martin [Verfasser:in eines Geleitwortes]

    Commitment in der Dienstleistungsbeziehung : Entwicklung eines integrierten Erklärungs- und Wirkungsmodells - [1. Auflage]

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    Wiesbaden: Gabler, 2008

    Erschienen in: Gabler Edition Wissenschaft ; Marketing und Innovationsmanagement - Marketing und Innovationsmanagement