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Medientyp:
Buch;
Hochschulschrift
Titel:
Profitabilitätsorientierte Kundenbindung durch Zufriedenheitsmanagement
:
Kundenzufriedenheit und Kundenwert als Steuerungsgröße für die Kundenbindung in marktorientierten Dienstleistungsunternehmen