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  1. Reich, Michael [VerfasserIn]

    Innovatives Kundenbindungs-Controlling : Entwicklung eines integrativen Konzeptansatzes zur Frühwarnung im Kundenbindungsmanagement auf der Basis des Kundenwertes als Frühwarnindikator am Beispeil des Privatkundensegmentes von deutschen Versicherungsunternehmen - [1. Auflage]

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    München; Mering: Hampp, 2003

    Erschienen in: Hamburger Schriften zur Marketingforschung ; 21

  2. Junglas, Achim [HerausgeberIn]; Schradin, Heinrich R. [HerausgeberIn]; Wiegard, Marc [HerausgeberIn]

    Steuerung von Versicherungsunternehmen : Grundlagen, Prozesse, Praxisbeispiele - [3., überarbeitete Auflage]

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    Stuttgart: Schäffer-Poeschel Verlag, 2021