Skip to contents Ganglmair, Alexandra [Author] Servicequalität & Kundenzufriedenheit : Analyse für einen Reiseveranstalter Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wien: ÖGAF, Österr. Ges. für Angewandte Fremdenverkehrswiss., 1999 Published in: Schriftenreihe für empirische Tourismusforschung und hospitality management ; 10 Enke, Margit [Author]; Wolf, Cornelia [Author] Die Vermittlung kultureller Werte als Dienstleistung : Konsequenzen für das Marketing dargestellt am Beispiel des Buchhandels Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Freiberg: Techn. Univ. Bergakademie, 1999 Published in: Freiberger Arbeitspapiere ; 99,5 Dichtl, Erwin [Other] Determinanten der Handelszufriedenheit : eine empirische Analyse im deutschen Lebensmitteleinzelhandel Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Mannheim: Universität, Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing I, 1997 Published in: Universität Mannheim: Arbeitspapier / Institut für Marketing, Universität Mannheim ; 11300 Scharnbacher, Kurt [Author]; Kiefer, Guido [Author] Kundenzufriedenheit : Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung - [2., unwesentlich veränd. Aufl] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. München; Wien: Oldenbourg, 1998 Published in: Managementwissen für Studium und Praxis Kierstein, Stefan [Author] Kundenzufriedenheit : Anforderungen an die Sozialkompetenz von Lieferanten innerhalb unternehmensinterner Kundenbeziehungen Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. 1998 Simon, Hermann [Editor]; Homburg, Christian [Other] Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen - [2., aktualisierte und erw. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Gabler, 1997 Siefke, Andreas [Author] Zufriedenheit mit Bahnreisen - Ergebnisse einer empirischen Untersuchung im innerdeutschen Schienenpersonenfernverkehr Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Münster: Wiss. Ges. für Marketing und Unternehmensführung, 1998 Published in: Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung: Arbeitspapier / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung ; 125 - Forschungsstelle Bahnmarketing: Diskussionsbeitrag der Forschungsstelle Bahnmarketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster ; 3 Nader, Georg [Author] Zufriedenheit mit Finanzdienstleistungen : Erfolgswirksamkeit, Messung und Modellierung Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wien [u.a.]: Springer, 1995 Published in: Springer-Lehrbuch Schütze, Roland [Author] Kundenzufriedenheit : After-Sales-Marketing auf industriellen Märkten - [1. Aufl., Nachdr.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Gabler, 1994 Published in: Neue betriebswirtschaftliche Forschung ; 91.1994 De Rose, Louis J. [Author] The value network : integrating the five critical processes that create customer satisfaction Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. New York [u.a.]: Amacom, 1994 Kaiser, Marc-Oliver [Author] Kundenzufriedenheit kompakt : Leitfaden für dauerhafte Wettbewerbsvorteile Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Berlin: Schmidt, 2006 Published in: Management und Wirtschaft Praxis ; 77 Künzel, Hansjörg [Editor] Handbuch Kundenzufriedenheit : Strategie und Umsetzung in der Praxis Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer, 2005 Stock-Homburg, Ruth [Author] ; Stock, Ruth [Other] Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte - [2. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl. [u.a.], 2003 Published in: Neue betriebswirtschaftliche Forschung ; 281.2003 Corsten, Daniel [Author]; Pötzl, Julian [Author] ECR - efficient consumer response : Integration von Logistikketten Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. München; Wien: Hanser, 2000 Published in: Pocket-Power Einkauf und Logistik Krüger-Strohmayer, Sabine [Author] Profitabilitätsorientierte Kundenbindung durch Zufriedenheitsmanagement : Kundenzufriedenheit und Kundenwert als Steuerungsgröße für die Kundenbindung in marktorientierten Dienstleistungsunternehmen - [2. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. München: FGM-Verl., 2000 Published in: Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing ; 47,2 Morpace International A handbook for measuring customer satisfaction and service quality Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Washington, DC: National Academy Press, 1999 Published in: Transit cooperative research program report ; 47 Hafner, Harald [Author] Profitabilität durch Kundenzufriedenheit : Tourismusmarketing - [1. Aufl] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wien [u.a.]: Manz-Verl. Schulbuch, 1998 Published in: Fortis FH Zentes, Joachim [Editor] ; Trend-Forum 6 1997 Heilbronn CPC Deutschland GmbH, Heilbronn Mitarbeiterzufriedenheit = Kundenzufriedenheit : eine Wechselbeziehung?; Ergebnisse 6. CPC TrendForum Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Mainz: SFV-Verlag, 1997 Krüger, Sabine Maria [Author] Profitabilitätsorientierte Kundenbindung durch Zufriedenheitsmanagement : Kundenzufriedenheit und Kundenwert als Steuerungsgröße für die Kundenbindung in marktorientierten Dienstleistungsunternehmen Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. München: FGM-Verl., 1997 Published in: Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing ; 47 Bruhn, Manfred [Author] Konsumentenzufriedenheit und Beschwerden : Erklärungsansätze und Ergebnisse einer empirischen Untersuchung in ausgewählten Konsumbereichen Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Frankfurt am Main; Bern: Lang, 1982 Published in: Schriften zum Marketing ; 4
Ganglmair, Alexandra [Author] Servicequalität & Kundenzufriedenheit : Analyse für einen Reiseveranstalter Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wien: ÖGAF, Österr. Ges. für Angewandte Fremdenverkehrswiss., 1999 Published in: Schriftenreihe für empirische Tourismusforschung und hospitality management ; 10
Enke, Margit [Author]; Wolf, Cornelia [Author] Die Vermittlung kultureller Werte als Dienstleistung : Konsequenzen für das Marketing dargestellt am Beispiel des Buchhandels Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Freiberg: Techn. Univ. Bergakademie, 1999 Published in: Freiberger Arbeitspapiere ; 99,5
Dichtl, Erwin [Other] Determinanten der Handelszufriedenheit : eine empirische Analyse im deutschen Lebensmitteleinzelhandel Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Mannheim: Universität, Lehrstuhl für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre und Marketing I, 1997 Published in: Universität Mannheim: Arbeitspapier / Institut für Marketing, Universität Mannheim ; 11300
Scharnbacher, Kurt [Author]; Kiefer, Guido [Author] Kundenzufriedenheit : Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung - [2., unwesentlich veränd. Aufl] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. München; Wien: Oldenbourg, 1998 Published in: Managementwissen für Studium und Praxis
Kierstein, Stefan [Author] Kundenzufriedenheit : Anforderungen an die Sozialkompetenz von Lieferanten innerhalb unternehmensinterner Kundenbeziehungen Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. 1998
Simon, Hermann [Editor]; Homburg, Christian [Other] Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen - [2., aktualisierte und erw. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Gabler, 1997
Siefke, Andreas [Author] Zufriedenheit mit Bahnreisen - Ergebnisse einer empirischen Untersuchung im innerdeutschen Schienenpersonenfernverkehr Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Münster: Wiss. Ges. für Marketing und Unternehmensführung, 1998 Published in: Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung: Arbeitspapier / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung ; 125 - Forschungsstelle Bahnmarketing: Diskussionsbeitrag der Forschungsstelle Bahnmarketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster ; 3
Nader, Georg [Author] Zufriedenheit mit Finanzdienstleistungen : Erfolgswirksamkeit, Messung und Modellierung Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wien [u.a.]: Springer, 1995 Published in: Springer-Lehrbuch
Schütze, Roland [Author] Kundenzufriedenheit : After-Sales-Marketing auf industriellen Märkten - [1. Aufl., Nachdr.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Gabler, 1994 Published in: Neue betriebswirtschaftliche Forschung ; 91.1994
De Rose, Louis J. [Author] The value network : integrating the five critical processes that create customer satisfaction Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. New York [u.a.]: Amacom, 1994
Kaiser, Marc-Oliver [Author] Kundenzufriedenheit kompakt : Leitfaden für dauerhafte Wettbewerbsvorteile Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Berlin: Schmidt, 2006 Published in: Management und Wirtschaft Praxis ; 77
Künzel, Hansjörg [Editor] Handbuch Kundenzufriedenheit : Strategie und Umsetzung in der Praxis Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer, 2005
Stock-Homburg, Ruth [Author] ; Stock, Ruth [Other] Der Zusammenhang zwischen Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit : direkte, indirekte und moderierende Effekte - [2. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl. [u.a.], 2003 Published in: Neue betriebswirtschaftliche Forschung ; 281.2003
Corsten, Daniel [Author]; Pötzl, Julian [Author] ECR - efficient consumer response : Integration von Logistikketten Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. München; Wien: Hanser, 2000 Published in: Pocket-Power Einkauf und Logistik
Krüger-Strohmayer, Sabine [Author] Profitabilitätsorientierte Kundenbindung durch Zufriedenheitsmanagement : Kundenzufriedenheit und Kundenwert als Steuerungsgröße für die Kundenbindung in marktorientierten Dienstleistungsunternehmen - [2. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. München: FGM-Verl., 2000 Published in: Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing ; 47,2
Morpace International A handbook for measuring customer satisfaction and service quality Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Washington, DC: National Academy Press, 1999 Published in: Transit cooperative research program report ; 47
Hafner, Harald [Author] Profitabilität durch Kundenzufriedenheit : Tourismusmarketing - [1. Aufl] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wien [u.a.]: Manz-Verl. Schulbuch, 1998 Published in: Fortis FH
Zentes, Joachim [Editor] ; Trend-Forum 6 1997 Heilbronn CPC Deutschland GmbH, Heilbronn Mitarbeiterzufriedenheit = Kundenzufriedenheit : eine Wechselbeziehung?; Ergebnisse 6. CPC TrendForum Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Mainz: SFV-Verlag, 1997
Krüger, Sabine Maria [Author] Profitabilitätsorientierte Kundenbindung durch Zufriedenheitsmanagement : Kundenzufriedenheit und Kundenwert als Steuerungsgröße für die Kundenbindung in marktorientierten Dienstleistungsunternehmen Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. München: FGM-Verl., 1997 Published in: Schriftenreihe Schwerpunkt Marketing ; 47
Bruhn, Manfred [Author] Konsumentenzufriedenheit und Beschwerden : Erklärungsansätze und Ergebnisse einer empirischen Untersuchung in ausgewählten Konsumbereichen Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Frankfurt am Main; Bern: Lang, 1982 Published in: Schriften zum Marketing ; 4
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