Skip to contents Tisch, Jonathan M. [Author] ; Weber, Karl [Other] Chocolates on the pillow aren't enough : reinventing the customer experience Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Hoboken, N.J.: Wiley, 2007 Berenbaum, Diane [Author] ; Larkin, Tom [Other] How to talk to customers : create a great impression every time with MAGIC - [1. ed.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. San Francisco: Jossey-Bass, 2007 Fragasso, Philip M. [Author] Marketing for rainmakers : 52 rules of engagement to attract and retain customers for life Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Hoboken, NJ: Wiley, 2008 Whiteley, Richard C. [Author] The customer-driven company : moving from talk to action Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Reading, Mass. [u.a.]: Addison-Wesley, 1991 Buttle, Francis A. [Author]; Buttle, Francis [Author] Customer relationship management : concepts and tools - [Reprint.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Amsterdam; Heidelberg [u.a.]: Elsevier, 2006 Peel, Jeffrey [Author] CRM : redefining customer relationship management Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Amsterdam [u.a.]: Digital Press, c2002 Published in: Enterprise computing Hagel, John [Author] ; Armstrong, Arthur G. [Other] Net gain : expanding markets through virtual communities Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1998 Töpfer, Armin [Author]; Greff, Günter [Author] Servicequalität am Telefon : corporate identity im Kundendialog Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Neuwied [u.a.]: Luchterhand, 1995 Acuff, Jerry [Author]; Wood, Wally [Author] The relationship edge : the key to strategic influence and selling succes - [2., rev. and updated ed.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Hoboken, NJ: Wiley, c 2007 Holtz, Shel [Author]; Demopoulos, Ted [Author] Blogging for business : everything you need to know and why you should care - [Nachdr.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Chicago, IL: Kaplan Publ., 2007 Raab, Gerhard [Author]; Lorbacher, Nicole [Author] Customer Relationship Management : Aufbau dauerhafter und profitabler Kundenbeziehungen ; mit Tabellen Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Heidelberg: I.H. Sauer, 2002 Published in: Arbeitshefte Führungspsychologie ; 46 Cerwinka, Gabriele [Author]; Schranz, Gabriele [Author] Wenn der Kunde laut wird : professioneller Umgang mit Beschwerden Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wien: Linde, 2009 Published in: Linde international ; Linde sagt, wie's geht Buttle, Francis A. [Author]; Maklan, Stan [Author] Customer relationship management : concepts and technologies - [3. ed.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. London [u.a.]: Routledge, 2015 Kumar, V. [Author] ; Reinartz, Werner J. [Other] Customer relationship management : a databased approach Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Hoboken, NJ: Wiley, 2006 Katta, Srini [Author] Discover SAP CRM : [learn what customer relationship management with SAP is ; discover how marketing sales, and service help you build customer relationships ; find real-world examples of how other companies have used SAP CRM - [2. ed., updated and expanded for SAP CRM 7.0, EHP2] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Bonn [u.a.]: Galileo Press, 2013 Published in: SAP Press Ryals, Lynette [Author] Managing customers profitably Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Chichester [u.a.]: Wiley, 2008 Bruhn, Manfred [Author] ; Deutscher Taschenbuch-Verlag München Kundenorientierung : Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) - [5., vollständig überarbeitete Auflage, Originalausgabe] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. München: dtv, [2016] Published in: dtv ; 50950 ; Beck-Wirtschaftsberater Cutting, Donna [Author] The celebrity experience : insider secrets to delivering red carpet customer service Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Hoboken, NJ: Wiley, 2007 Fogli, Lawrence [Editor] Customer service delivery : research and best practices - [1. ed.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. San Francisco, Calif.: Jossey-Bass, c 2006 Published in: The professional practice series Vavra, Terry G. [Author] Aftermarketing : how to keep customers for life through relationship marketing Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Homewood,Ill.: Irwin Professional Pub., 1992
Tisch, Jonathan M. [Author] ; Weber, Karl [Other] Chocolates on the pillow aren't enough : reinventing the customer experience Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Hoboken, N.J.: Wiley, 2007
Berenbaum, Diane [Author] ; Larkin, Tom [Other] How to talk to customers : create a great impression every time with MAGIC - [1. ed.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. San Francisco: Jossey-Bass, 2007
Fragasso, Philip M. [Author] Marketing for rainmakers : 52 rules of engagement to attract and retain customers for life Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Hoboken, NJ: Wiley, 2008
Whiteley, Richard C. [Author] The customer-driven company : moving from talk to action Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Reading, Mass. [u.a.]: Addison-Wesley, 1991
Buttle, Francis A. [Author]; Buttle, Francis [Author] Customer relationship management : concepts and tools - [Reprint.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Amsterdam; Heidelberg [u.a.]: Elsevier, 2006
Peel, Jeffrey [Author] CRM : redefining customer relationship management Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Amsterdam [u.a.]: Digital Press, c2002 Published in: Enterprise computing
Hagel, John [Author] ; Armstrong, Arthur G. [Other] Net gain : expanding markets through virtual communities Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1998
Töpfer, Armin [Author]; Greff, Günter [Author] Servicequalität am Telefon : corporate identity im Kundendialog Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Neuwied [u.a.]: Luchterhand, 1995
Acuff, Jerry [Author]; Wood, Wally [Author] The relationship edge : the key to strategic influence and selling succes - [2., rev. and updated ed.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Hoboken, NJ: Wiley, c 2007
Holtz, Shel [Author]; Demopoulos, Ted [Author] Blogging for business : everything you need to know and why you should care - [Nachdr.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Chicago, IL: Kaplan Publ., 2007
Raab, Gerhard [Author]; Lorbacher, Nicole [Author] Customer Relationship Management : Aufbau dauerhafter und profitabler Kundenbeziehungen ; mit Tabellen Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Heidelberg: I.H. Sauer, 2002 Published in: Arbeitshefte Führungspsychologie ; 46
Cerwinka, Gabriele [Author]; Schranz, Gabriele [Author] Wenn der Kunde laut wird : professioneller Umgang mit Beschwerden Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wien: Linde, 2009 Published in: Linde international ; Linde sagt, wie's geht
Buttle, Francis A. [Author]; Maklan, Stan [Author] Customer relationship management : concepts and technologies - [3. ed.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. London [u.a.]: Routledge, 2015
Kumar, V. [Author] ; Reinartz, Werner J. [Other] Customer relationship management : a databased approach Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Hoboken, NJ: Wiley, 2006
Katta, Srini [Author] Discover SAP CRM : [learn what customer relationship management with SAP is ; discover how marketing sales, and service help you build customer relationships ; find real-world examples of how other companies have used SAP CRM - [2. ed., updated and expanded for SAP CRM 7.0, EHP2] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Bonn [u.a.]: Galileo Press, 2013 Published in: SAP Press
Ryals, Lynette [Author] Managing customers profitably Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Chichester [u.a.]: Wiley, 2008
Bruhn, Manfred [Author] ; Deutscher Taschenbuch-Verlag München Kundenorientierung : Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) - [5., vollständig überarbeitete Auflage, Originalausgabe] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. München: dtv, [2016] Published in: dtv ; 50950 ; Beck-Wirtschaftsberater
Cutting, Donna [Author] The celebrity experience : insider secrets to delivering red carpet customer service Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Hoboken, NJ: Wiley, 2007
Fogli, Lawrence [Editor] Customer service delivery : research and best practices - [1. ed.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. San Francisco, Calif.: Jossey-Bass, c 2006 Published in: The professional practice series
Vavra, Terry G. [Author] Aftermarketing : how to keep customers for life through relationship marketing Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Homewood,Ill.: Irwin Professional Pub., 1992
> Media type Skip to next facet Books (1.691) Wert ausschließen Articles (1.009) Wert ausschließen Standards (91) Wert ausschließen Videos (12) Wert ausschließen Thesis (4) Wert ausschließen Journals / Newspapers / Series (2) Wert ausschließen Conference Proceedings (2) Wert ausschließen Show more show less
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> Location Skip to next facet Departmental Library DrePunct (178) Wert ausschließen Central Library (171) Wert ausschließen TU Dresden holdings (6) Wert ausschließen Branch Library of Medicine (3) Wert ausschließen Branch Library of Educationen (2) Wert ausschließen Branch Library of Law (2) Wert ausschließen Show more show less
> Rights information Skip to next facet In Copyright (93) Wert ausschließen Attribution (CC BY) (15) Wert ausschließen Attribution - Non Commercial - No Derivs (CC BY-NC-ND) (4) Wert ausschließen Attribution - Non Commercial (CC BY-NC) (2) Wert ausschließen Show more show less
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> Creator Skip to next facet Adam Matthews Digital (Firm) (261) Wert ausschließen ISO International Organization for Standardization (63) Wert ausschließen ISO Internationale Organisation für Normung (63) Wert ausschließen ISO Organisation Internationale de Normalisation (63) Wert ausschließen United States Dept. of the Treasury (47) Wert ausschließen United States Congress House (38) Wert ausschließen DIN Deutsches Institut für Normung e. V. (28) Wert ausschließen DIN German Institute for Standardization (28) Wert ausschließen United States Congress Senate (20) Wert ausschließen Bruhn, Manfred (19) Wert ausschließen World Bank (19) Wert ausschließen CEI Commission Electrotechnique Internationale (15) Wert ausschließen IEC International Electrotechnical Commission (15) Wert ausschließen IEC Internationale Elektrotechnische Kommission (15) Wert ausschließen ISO/IEC JTC 1/SC 40 IT Service Management and IT Governance (11) Wert ausschließen Libert, Barry (11) Wert ausschließen Spector, Jon (11) Wert ausschließen Manning (Firm) (10) Wert ausschließen Safari Tech Books Online (10) Wert ausschließen Gold, Carl (9) Wert ausschließen ISO/TC 34 Food products (9) Wert ausschließen ISO/TC 34 Lebensmittelerzeugnisse (9) Wert ausschließen ISO/TC 34 Produits alimentaires (9) Wert ausschließen ISO/TC 69 Anwendung statistischer Verfahren (9) Wert ausschließen ISO/TC 69 Application des méthodes statistiques (9) Wert ausschließen ISO/TC 69 Applications of statistical methods (9) Wert ausschließen Byron, John (8) Wert ausschließen DIN-Normenausschuss Lebensmittel und landwirtschaftliche Produkte (NAL) (8) Wert ausschließen Food and Agricultural Products Standards Committee (8) Wert ausschließen Homburg, Christian (8) Wert ausschließen Lovelass, Peter (8) Wert ausschließen Snyder, Mike (7) Wert ausschließen ISO/TC 176 Management et assurance de la qualité (6) Wert ausschließen ISO/TC 176 Quality management and quality assurance (6) Wert ausschließen ISO/TC 176 Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung (6) Wert ausschließen ISO/TC 68 Bankwesen (6) Wert ausschließen ISO/TC 68 Financial services (6) Wert ausschließen ISO/TC 68 Services financiers (6) Wert ausschließen Kao, Liz (6) Wert ausschließen Marsden, William (6) Wert ausschließen Springer Fachmedien Wiesbaden (6) Wert ausschließen Steger, Jim (6) Wert ausschließen United States Dept. of State (6) Wert ausschließen World Bank Group (6) Wert ausschließen Anderson, Aeneas (5) Wert ausschließen Botero, Giovanni (5) Wert ausschließen DKE Deutsche Kommission Elektrotechnik Elektronik Informationstechnik in DIN und VDE (5) Wert ausschließen German Commission for Electrical, Electronic and Information Technologies of DIN and VDE (5) Wert ausschließen Günter, Bernd (5) Wert ausschließen Jacob, Frank (5) Wert ausschließen Johnson, Robert (5) Wert ausschließen Torbuck, John Bookseller (5) Wert ausschließen United States Dept. of the Treasury Office of the Supervising Architect (5) Wert ausschließen Bauer, Hans H. (4) Wert ausschließen Charles II King of England (4) Wert ausschließen DIN-Normenausschuss Dienstleistungen (NADL) (4) Wert ausschließen DIN-Normenausschuss Qualitätsmanagement, Statistik und Zertifizierungsgrundlagen (NQSZ) (4) Wert ausschließen Edgar, Matthew (4) Wert ausschließen Evenson, Renee (4) Wert ausschließen Hadwich, Karsten (4) Wert ausschließen Helle, Horst Jürgen (4) Wert ausschließen Helm, Sabrina (4) Wert ausschließen Helmke, Stefan (4) Wert ausschließen ISO/TC 20 Aircraft and space vehicles (4) Wert ausschließen ISO/TC 20 Aéronautique et espace (4) Wert ausschließen ISO/TC 20 Luft- und Raumfahrzeuge (4) Wert ausschließen Keating, Geoffrey (4) Wert ausschließen Magerhans, Alexander (4) Wert ausschließen Michael, Michael (4) Wert ausschließen NetLibrary, Inc (4) Wert ausschließen Peppers, Don (4) Wert ausschließen Quality Management, Statistics and Certification Standards Committee (4) Wert ausschließen Services Standards Committee (4) Wert ausschließen Solis, Brian (4) Wert ausschließen Toygür, Ilke (4) Wert ausschließen United States Comptroller of the Treasury (4) Wert ausschließen Wolenik, Marc J (4) Wert ausschließen Adar, Sinem (3) Wert ausschließen Agrawal, Mohan Lal (3) Wert ausschließen Bancks, John (3) Wert ausschließen Barber, C. L. (3) Wert ausschließen Bilotta, Nicola (3) Wert ausschließen Blackham, Jeremy (3) Wert ausschließen Blount, Jeb (3) Wert ausschließen Brumelle, Shelby L. (3) Wert ausschließen Bucht, Charlotte (3) Wert ausschließen Cogan, Henry (3) Wert ausschließen Davis, Justin (3) Wert ausschließen Della Valle, Pietro (3) Wert ausschließen Denizeau, Aurélien (3) Wert ausschließen Ekim, Sinan (3) Wert ausschließen Evans, Dave (3) Wert ausschließen Fotherby, Gordon (3) Wert ausschließen Gottfries, Nils (3) Wert ausschließen Hafner, Nils (3) Wert ausschließen Hanjaya, Christopher (3) Wert ausschließen Havers, George (3) Wert ausschließen Human Relations Area Files, Inc (3) Wert ausschließen IGI Global (3) Wert ausschließen Kerpen, Dave (3) Wert ausschließen Show more show less
> Collection Skip to next facet Verbunddaten SWB (1.534) Wert ausschließen Lizenzfreie Online-Ressourcen (190) Wert ausschließen Emerald (CrossRef) (136) Wert ausschließen Cambridge University Press (CUP) (CrossRef) (128) Wert ausschließen Informa UK Limited (CrossRef) (108) Wert ausschließen Eighteenth Century Collections Online / ECCO (93) Wert ausschließen Wiley (CrossRef) (67) Wert ausschließen Nautos (ISO-Normen) (63) Wert ausschließen U.S. Congressional Serial Set (62) Wert ausschließen SAGE Publications (CrossRef) (49) Wert ausschließen DOAJ Directory of Open Access Journals (44) Wert ausschließen Elsevier BV (CrossRef) (38) Wert ausschließen Oxford University Press (OUP) (CrossRef) (35) Wert ausschließen Nautos (DIN-Normen) (28) Wert ausschließen Springer Science and Business Media LLC (CrossRef) (23) Wert ausschließen JSTOR (CrossRef) (22) Wert ausschließen BASE - Bielefeld Academic Search Engine (17) Wert ausschließen Brill (CrossRef) (15) Wert ausschließen FECAP Fundacao Escola de Comercio Alvares (CrossRef) (14) Wert ausschließen Making of the Modern World economics, politics and industry (14) Wert ausschließen EconStor (German National Library of Economics, ZBW) (11) Wert ausschließen Kluwer Law International BV (CrossRef) (10) Wert ausschließen Sächsische Bibliografie (10) Wert ausschließen Institute of Electrical and Electronics Engineers (IEEE) (CrossRef) (9) Wert ausschließen The Korea Contents Association (CrossRef) (9) Wert ausschließen Walter de Gruyter GmbH (CrossRef) (9) Wert ausschließen American Society of Civil Engineers (ASCE) (CrossRef) (8) Wert ausschließen Centre of Sociological Research, NGO (CrossRef) (8) Wert ausschließen Enpresa Institutua - Instituto de Economia Aplicada a la Empresa (CrossRef) (8) Wert ausschließen JSTOR Arts & Sciences I Archive (7) Wert ausschließen Nomos Verlag (CrossRef) (7) Wert ausschließen Sciedu Press (CrossRef) (7) Wert ausschließen Canadian Center of Science and Education (CrossRef) (5) Wert ausschließen OpenEdition (CrossRef) (5) Wert ausschließen Publishing House Helvetica (Publications) (CrossRef) (5) Wert ausschließen EBSCOhost eBook Collection (4) Wert ausschließen JSTOR Arts & Sciences II Archive (4) Wert ausschließen Primakov Institute of World Economy and International Relations (CrossRef) (4) Wert ausschließen University of Chicago Press (CrossRef) (4) Wert ausschließen Diss online (3) Wert ausschließen JSTOR Language & Literature Archive (3) Wert ausschließen MDPI AG (CrossRef) (3) Wert ausschließen Making of Modern Law Legal Treatises 1800-1926 / MOML 1 (3) Wert ausschließen Mendel University Press (CrossRef) (3) Wert ausschließen Persée (3) Wert ausschließen Pressacademia (CrossRef) (3) Wert ausschließen Project MUSE (CrossRef) (3) Wert ausschließen SSOAR Social Science Open Access Repository (3) Wert ausschließen Techmind Research Society (CrossRef) (3) Wert ausschließen Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie - Krakow University of Economics (CrossRef) (3) Wert ausschließen Wroclaw University of Economics and Business (CrossRef) (3) Wert ausschließen eHRAF World Cultures (3) Wert ausschließen theses.fr (3) Wert ausschließen AIP Publishing (CrossRef) (2) Wert ausschließen BMJ (CrossRef) (2) Wert ausschließen Consortia Academia Publishing (CrossRef) (2) Wert ausschließen Duke University Press (CrossRef) (2) Wert ausschließen EJournal Publishing (CrossRef) (2) Wert ausschließen Emerald Group Publishing Limited (CrossRef) (2) Wert ausschließen FapUNIFESP (SciELO) (CrossRef) (2) Wert ausschließen Frontiers Media SA (CrossRef) (2) Wert ausschließen GSE Research Limited (CrossRef) (2) Wert ausschließen Growing Science (CrossRef) (2) Wert ausschließen Human Resources Management Academic Research Society (HRMARS) (CrossRef) (2) Wert ausschließen IGI Global (CrossRef) (2) Wert ausschließen IOP Publishing (CrossRef) (2) Wert ausschließen Insight Turkey/SETA Vakfi (CrossRef) (2) Wert ausschließen Institute for Operations Research and the Management Sciences (INFORMS) (CrossRef) (2) Wert ausschließen Instytut Badan Gospodarczych / Institute of Economic Research (CrossRef) (2) Wert ausschließen JSTOR Arts & Sciences III Archive (2) Wert ausschließen JSTOR Business & Economics (2) Wert ausschließen JSTOR Business I Archive (2) Wert ausschließen JSTOR Health & General Sciences (2) Wert ausschließen JSTOR Life Sciences Archive (2) Wert ausschließen JSTOR Mathematics & Statistics (2) Wert ausschließen Kaunas University of Technology (KTU) (CrossRef) (2) Wert ausschließen Korea Distribution Science Association (CrossRef) (2) Wert ausschließen Korean Alliance for Health, Physical Education, Recreation, and Dance (CrossRef) (2) Wert ausschließen Kutafin Moscow State Law University (CrossRef) (2) Wert ausschließen MIT Press - Journals (CrossRef) (2) Wert ausschließen Ovid Technologies (Wolters Kluwer Health) (CrossRef) (2) Wert ausschließen Peoples' Friendship University of Russia (CrossRef) (2) Wert ausschließen Scientific Research Publishing, Inc. 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(CrossRef) (1) Wert ausschließen Academy and Industry Research Collaboration Center (AIRCC) (CrossRef) (1) Wert ausschließen Academy of East Asian Studies (CrossRef) (1) Wert ausschließen Academy of Labor and Social Relations (CrossRef) (1) Wert ausschließen Action For Sustainable Efficacious Development and Awareness (CrossRef) (1) Wert ausschließen Akademiai Kiado Zrt. (CrossRef) (1) Wert ausschließen Ankara Universitesi Siyasal Bilgiler Fakultesi (CrossRef) (1) Wert ausschließen Asian Online Journals (CrossRef) (1) Wert ausschließen Show more show less