Skip to contents Ebert, Tara [Author] Trust as the key to loyalty in business-to-consumer exchanges : trust building measures in the banking industry - [1. ed.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Gabler, 2009 Published in: Gabler Edition Wissenschaft Stauss, Bernd [Author]; Seidel, Wolfgang [Author] Beschwerdemanagement : unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe - [4., vollst. überarb. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. München: Hanser, 2007 Greuel, Wanja [Author] CRM im Sport : wie der Club mit dem Kunden gewinnt Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Saarbrücken: VDM Verl. Dr. Müller, 2007 Faullant, Rita [Author] Psychologische Determinanten der Kundenzufriedenheit : der Einfluss von Emotionen und Persönlichkeit - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl., 2007 Published in: Gabler Edition Wissenschaft Hinterhuber, Hans H. [Author]; Handlbauer, Gernot [Author]; Matzler, Kurt [Author] Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen : eigene Potentiale erkennen, entwickeln, umsetzen - [2., überarb. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden [u.a.]: Gabler, 2003 Müller, Anne-Katrin [Author] Wahrgenommene Dienstleistungsqualität : Konzeption eines dynamischen Phasen-Modells - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Aachen: Shaker, 2002 Published in: Institut für Europäische Wirtschaftsstudien: IEWS-Schriftenreihe ; 17 Homburg, Christian [Editor] Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen - [9., überarbeitete Auflage] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Springer Gabler, [2016] Simon, Hermann [Editor]; Homburg, Christian [Other] Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Gabler, 1995 Geißdörfer, Thomas [Author] ; Shaker Verlag Kunden- und wertorientiertes Vertriebscontrolling in Genossenschaftsbanken : Modellentwicklung zur Monetarisierung des Zusammenhangs zwischen Kundenzufriedenheit und Unternehmenswert im Vertriebskennzahlensystem Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Düren: Shaker, 2022 Published in: Münstersche Schriften zur Kooperation ; 141 Knaup, Daniel [Author] ; Steinbeis-Stiftung für Wirtschaftsförderung Einflussfaktoren auf die Bewohnerzufriedenheit in der stationären Langzeitbetreuung für Betagte : eine empirische Untersuchung zu Verschwendungen und personenbezogenen Merkmalen im Kontext des Lean-Managements - [1. Auflage] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Stuttgart: Steinbeis-Edition, 2017 Batra, Rajeev [Editor]; Seifert, Colleen [Other]; Brei, Diann [Other] ; Society for Consumer Psychology The psychology of design : creating consumer appeal ; [an interdisciplinary conference held in May 2014 in Ann Arbor on the subject of "the Psychology of Design" ; the 33rd Annual Advertising and Consumer Psychology (ACP) Conference of the Society for Consumer Psychology] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. New York., NY [u.a.]: Routledge, c 2016 [publ. 2015] Roschk, Holger [Author] ; Gelbrich, Katja [Other]; Bach, Norbert [Other] Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung : der moderierende Einfluss von Kunden- und Situationsmerkmalen - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Gabler, 2011 Published in: Gabler Research Frey, Regina Viola [Author] Kundenzufriedenheit als Determinante von Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung : eine dyadische und experimentelle Analyse - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2011 Published in: Gabler Research Homburg, Christian [Editor] Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen - [8., überarb. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Gabler [u.a.], 2012 Skobranek, Michaela [Author] Die Qualität von Angebotssituationen beim Vertrieb von Managementberatungsleistungen : eine empirische Studie - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Gabler, 2011 Published in: Gabler Research Schleer, Christoph [Author] Wahrgenommene Unerhörtheit unethischer Marketingmaßnahmen : Determinanten und Konsequenzen Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Berlin: Logos-Verl., c 2011 Haumer, Florian [Author] ; Donsbach, Wolfgang [Other] Der Wertschöpfungsbeitrag von Corporate Publishing : Effekte formaler und inhaltlicher Gestaltungsmerkmale von Kundenmagazinen Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Springer VS, c 2013 Published in: Research Fikouras, Ioannis [Author] An approach to service composition for internet and mobile services based on knowledge-based model-driven variant configuration - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Aachen: Mainz, 2009 Published in: Bremer Schriften zur integrierten Produkt- und Prozessentwicklung ; 65 Matthäus, Stefan [Author]; Kilimann, Daniel [Author] Ein konzeptioneller Ansatz für Text-Mining-Analysen von Online-Kundenrezensionen zur Verbesserung der Produktgestaltung Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Duisburg: Univ. Duisburg-Essen, Mercator School of Management, Fachber. Betriebswirtschaft, 2009 Published in: Universität Duisburg-Essen: Diskussionsbeiträge der Mercator School of Management der Universität Duisburg-Essen, Campus Duisburg ; 339 Teusner, Sandra [Author] ; Holzmüller, Hartmut H. [Other] Kunden-Hersteller-Beziehungen unter Berücksichtigung des Marktklimas : eine empirische Studie im Bereich Fast Moving Consumer Goods - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Gabler, 2010 Published in: Gabler Research ; Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung- Gabler Research
Ebert, Tara [Author] Trust as the key to loyalty in business-to-consumer exchanges : trust building measures in the banking industry - [1. ed.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Gabler, 2009 Published in: Gabler Edition Wissenschaft
Stauss, Bernd [Author]; Seidel, Wolfgang [Author] Beschwerdemanagement : unzufriedene Kunden als profitable Zielgruppe - [4., vollst. überarb. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. München: Hanser, 2007
Greuel, Wanja [Author] CRM im Sport : wie der Club mit dem Kunden gewinnt Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Saarbrücken: VDM Verl. Dr. Müller, 2007
Faullant, Rita [Author] Psychologische Determinanten der Kundenzufriedenheit : der Einfluss von Emotionen und Persönlichkeit - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl., 2007 Published in: Gabler Edition Wissenschaft
Hinterhuber, Hans H. [Author]; Handlbauer, Gernot [Author]; Matzler, Kurt [Author] Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen : eigene Potentiale erkennen, entwickeln, umsetzen - [2., überarb. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden [u.a.]: Gabler, 2003
Müller, Anne-Katrin [Author] Wahrgenommene Dienstleistungsqualität : Konzeption eines dynamischen Phasen-Modells - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Aachen: Shaker, 2002 Published in: Institut für Europäische Wirtschaftsstudien: IEWS-Schriftenreihe ; 17
Homburg, Christian [Editor] Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen - [9., überarbeitete Auflage] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Springer Gabler, [2016]
Simon, Hermann [Editor]; Homburg, Christian [Other] Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Gabler, 1995
Geißdörfer, Thomas [Author] ; Shaker Verlag Kunden- und wertorientiertes Vertriebscontrolling in Genossenschaftsbanken : Modellentwicklung zur Monetarisierung des Zusammenhangs zwischen Kundenzufriedenheit und Unternehmenswert im Vertriebskennzahlensystem Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Düren: Shaker, 2022 Published in: Münstersche Schriften zur Kooperation ; 141
Knaup, Daniel [Author] ; Steinbeis-Stiftung für Wirtschaftsförderung Einflussfaktoren auf die Bewohnerzufriedenheit in der stationären Langzeitbetreuung für Betagte : eine empirische Untersuchung zu Verschwendungen und personenbezogenen Merkmalen im Kontext des Lean-Managements - [1. Auflage] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Stuttgart: Steinbeis-Edition, 2017
Batra, Rajeev [Editor]; Seifert, Colleen [Other]; Brei, Diann [Other] ; Society for Consumer Psychology The psychology of design : creating consumer appeal ; [an interdisciplinary conference held in May 2014 in Ann Arbor on the subject of "the Psychology of Design" ; the 33rd Annual Advertising and Consumer Psychology (ACP) Conference of the Society for Consumer Psychology] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. New York., NY [u.a.]: Routledge, c 2016 [publ. 2015]
Roschk, Holger [Author] ; Gelbrich, Katja [Other]; Bach, Norbert [Other] Gerechtigkeit bei der Beschwerdebehandlung : der moderierende Einfluss von Kunden- und Situationsmerkmalen - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Gabler, 2011 Published in: Gabler Research
Frey, Regina Viola [Author] Kundenzufriedenheit als Determinante von Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung : eine dyadische und experimentelle Analyse - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, 2011 Published in: Gabler Research
Homburg, Christian [Editor] Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen - [8., überarb. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Gabler [u.a.], 2012
Skobranek, Michaela [Author] Die Qualität von Angebotssituationen beim Vertrieb von Managementberatungsleistungen : eine empirische Studie - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Gabler, 2011 Published in: Gabler Research
Schleer, Christoph [Author] Wahrgenommene Unerhörtheit unethischer Marketingmaßnahmen : Determinanten und Konsequenzen Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Berlin: Logos-Verl., c 2011
Haumer, Florian [Author] ; Donsbach, Wolfgang [Other] Der Wertschöpfungsbeitrag von Corporate Publishing : Effekte formaler und inhaltlicher Gestaltungsmerkmale von Kundenmagazinen Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Springer VS, c 2013 Published in: Research
Fikouras, Ioannis [Author] An approach to service composition for internet and mobile services based on knowledge-based model-driven variant configuration - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Aachen: Mainz, 2009 Published in: Bremer Schriften zur integrierten Produkt- und Prozessentwicklung ; 65
Matthäus, Stefan [Author]; Kilimann, Daniel [Author] Ein konzeptioneller Ansatz für Text-Mining-Analysen von Online-Kundenrezensionen zur Verbesserung der Produktgestaltung Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Duisburg: Univ. Duisburg-Essen, Mercator School of Management, Fachber. Betriebswirtschaft, 2009 Published in: Universität Duisburg-Essen: Diskussionsbeiträge der Mercator School of Management der Universität Duisburg-Essen, Campus Duisburg ; 339
Teusner, Sandra [Author] ; Holzmüller, Hartmut H. [Other] Kunden-Hersteller-Beziehungen unter Berücksichtigung des Marktklimas : eine empirische Studie im Bereich Fast Moving Consumer Goods - [1. Aufl.] Books Close > Bookmarks You can manage bookmarks using lists, please log in to your user account for this. Wiesbaden: Gabler, 2010 Published in: Gabler Research ; Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung- Gabler Research
> Media type Skip to next facet Books (779) Wert ausschließen Standards (120) Wert ausschließen Articles (86) Wert ausschließen Journals / Newspapers / Series (9) Wert ausschließen Thesis (1) Wert ausschließen Show more show less
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> Creator Skip to next facet ISO International Organization for Standardization (69) Wert ausschließen ISO Internationale Organisation für Normung (69) Wert ausschließen ISO Organisation Internationale de Normalisation (69) Wert ausschließen DIN Deutsches Institut für Normung e. V. (46) Wert ausschließen DIN German Institute for Standardization (46) Wert ausschließen National Bureau of Economic Research (25) Wert ausschließen CEI Commission Electrotechnique Internationale (17) Wert ausschließen IEC International Electrotechnical Commission (17) Wert ausschließen IEC Internationale Elektrotechnische Kommission (17) Wert ausschließen ISO/IEC JTC 1/SC 40 IT Service Management and IT Governance (11) Wert ausschließen Blanchflower, David G. (10) Wert ausschließen ISO/TC 69 Anwendung statistischer Verfahren (10) Wert ausschließen ISO/TC 69 Application des méthodes statistiques (10) Wert ausschließen ISO/TC 69 Applications of statistical methods (10) Wert ausschließen Aerospace Standards Committee (9) Wert ausschließen DIN-Normenausschuss Dienstleistungen (NADL) (9) Wert ausschließen DIN-Normenausschuss Luft- und Raumfahrt (NL) (9) Wert ausschließen Services Standards Committee (9) Wert ausschließen Bryson, Alex (8) Wert ausschließen DIN-Normenausschuss Lebensmittel und landwirtschaftliche Produkte (NAL) (8) Wert ausschließen Food and Agricultural Products Standards Committee (8) Wert ausschließen ISO/TC 176 Management et assurance de la qualité (8) Wert ausschließen ISO/TC 176 Quality management and quality assurance (8) Wert ausschließen ISO/TC 176 Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung (8) Wert ausschließen ISO/TC 34 Food products (8) Wert ausschließen ISO/TC 34 Lebensmittelerzeugnisse (8) Wert ausschließen ISO/TC 34 Produits alimentaires (8) Wert ausschließen Edward Elgar Publishing (7) Wert ausschließen Fischer, Justina A. V. (7) Wert ausschließen Homburg, Christian (7) Wert ausschließen Roschk, Holger (7) Wert ausschließen Töpfer, Armin (7) Wert ausschließen DIN-Normenausschuss Qualitätsmanagement, Statistik und Zertifizierungsgrundlagen (NQSZ) (6) Wert ausschließen Gelbrich, Katja (6) Wert ausschließen Hinterhuber, Hans H. (6) Wert ausschließen Quality Management, Statistics and Certification Standards Committee (6) Wert ausschließen Richardson, Dominic (6) Wert ausschließen Siefke, Andreas (6) Wert ausschließen Springer Fachmedien Wiesbaden (6) Wert ausschließen Cunsolo, Sabbiana (5) Wert ausschließen Dallmer, Jochen (5) Wert ausschließen Haisken-DeNew, John P. (5) Wert ausschließen Herrmann, Andreas (5) Wert ausschließen ISO/TC 312 Excellence in service (5) Wert ausschließen ISO/TC 312 Service Excellence (5) Wert ausschließen Kimball, Miles S. (5) Wert ausschließen Oswald, Andrew J. (5) Wert ausschließen Stauss, Bernd (5) Wert ausschließen VDI - The Association of German Engineers (5) Wert ausschließen VDI Verein Deutscher Ingenieure e.V. (5) Wert ausschließen Vrolijk, Marloes (5) Wert ausschließen Bjørnskov, Christian (4) Wert ausschließen Bruhn, Manfred (4) Wert ausschließen DKE Deutsche Kommission Elektrotechnik Elektronik Informationstechnik in DIN und VDE (4) Wert ausschließen Dreher, Axel (4) Wert ausschließen German Commission for Electrical, Electronic and Information Technologies of DIN and VDE (4) Wert ausschließen Gusenbauer, Birgit (4) Wert ausschließen ISO/TC 224 Normung von Dienstleistungen in der Trinkwasserversorgung und der Abwasserentsorgung - Qualitätsmerkmale für die Dienstleistung und Leistungskennzahlen (4) Wert ausschließen ISO/TC 224 Service activities relating to drinking water supply systems and wastewater systems - Quality criteria of the service and performance indicators (4) Wert ausschließen Kaiser, Marc-Oliver (4) Wert ausschließen Knabe, Andreas (4) Wert ausschließen Matzler, Kurt (4) Wert ausschließen Meister, Holger (4) Wert ausschließen Meister, Ulla (4) Wert ausschließen Michel, Chloé (4) Wert ausschließen Nufer, Gerd (4) Wert ausschließen OECD (4) Wert ausschließen Peschta, Thomas (4) Wert ausschließen Simon, Hermann (4) Wert ausschließen Stock-Homburg, Ruth (4) Wert ausschließen Technische Universität Dresden (4) Wert ausschließen Universität Kassel (4) Wert ausschließen VDI Society Product and Process Design (4) Wert ausschließen VDI-Gesellschaft Produkt- und Prozessgestaltung (4) Wert ausschließen Wang, Shun (4) Wert ausschließen Welsch, Heinz (4) Wert ausschließen Becker, Roman (3) Wert ausschließen Becker, Tilman (3) Wert ausschließen Benjamin, Daniel J. (3) Wert ausschließen Bertram, Hans (3) Wert ausschließen Birkjær, Michael (3) Wert ausschließen Chen, Shuai (3) Wert ausschließen DIN SPEC (PAS, CWA) (3) Wert ausschließen Daschmann, Gregor (3) Wert ausschließen Dehner, Christian (3) Wert ausschließen Deutscher Dialogmarketing Verband (3) Wert ausschließen Dippelhofer-Stiem, Barbara (3) Wert ausschließen Dreyer, Axel (3) Wert ausschließen Fachhochschule Reutlingen European School of Business (3) Wert ausschließen Fink, Klaus-J (3) Wert ausschließen Frey, Bruno S. (3) Wert ausschließen Frijters, Paul (3) Wert ausschließen Fuchs, Gerhard (3) Wert ausschließen Gille, Claudia (3) Wert ausschließen Hastenteufel, Jessica (3) Wert ausschließen Heffetz, Ori (3) Wert ausschließen Helliwell, John F. (3) Wert ausschließen Hennig, Alexander (3) Wert ausschließen Huber, Frank (3) Wert ausschließen ISO/TC 85 Kernenergie (3) Wert ausschließen Show more show less
> Collection Skip to next facet Verbunddaten SWB (757) Wert ausschließen Lizenzfreie Online-Ressourcen (302) Wert ausschließen Nautos (ISO-Normen) (69) Wert ausschließen Nautos (DIN-Normen) (46) Wert ausschließen BASE - Bielefeld Academic Search Engine (40) Wert ausschließen EconStor (German National Library of Economics, ZBW) (37) Wert ausschließen Diss online (34) Wert ausschließen Springer Science and Business Media LLC (CrossRef) (13) Wert ausschließen Sächsische Bibliografie (11) Wert ausschließen Verlag C.H.Beck oHG (CrossRef) (10) Wert ausschließen Nautos (VDI-Normen) (5) Wert ausschließen Hogrefe Publishing Group (CrossRef) (4) Wert ausschließen Qucosa (3) Wert ausschließen SSOAR Social Science Open Access Repository (3) Wert ausschließen Walter de Gruyter GmbH (CrossRef) (3) Wert ausschließen SAGE Publications (CrossRef) (2) Wert ausschließen Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH (CrossRef) (2) Wert ausschließen University of Zilina (CrossRef) (2) Wert ausschließen CBU Research Institute (CrossRef) (1) Wert ausschließen DOAJ Directory of Open Access Journals (1) Wert ausschließen Fachkatalog Technikgeschichte (1) Wert ausschließen Georg Thieme Verlag KG (CrossRef) (1) Wert ausschließen OpenEdition (CrossRef) (1) Wert ausschließen Publication Server of CAMPUS 02 University of Applied Sciences (1) Wert ausschließen Qucosa Technische Universität Chemnitz (1) Wert ausschließen University of Bayreuth: ERef Bayreuth (1) Wert ausschließen o-bib (VDB - The Association of German Librarians) (1) Wert ausschließen Show more show less